Concert de Genève 2010 : LES SUITES

[steeven74]

Il faut refuser toute nouvelle date de concert …
Car l'ARENA CE N'EST PAS UN STADE .
Rembourser !!!! nos places ....

[More candy 4 u]

c'est quand méme ahurissant cette "magouille"!
Prince lui méme(ou une personne fiable de son entourage proche ) devrait intervenir pour clarifier tout cela ,en exposant -s' il a le souhait de jouer oui ou non-a genéve dans les semaines a venir?
c'est dans son interet aussi,son image risque d'en prendre un coup-s'il laisse ses fans comme ça sur le carreau sans broncher!c pas cool!
En tout cas ,courage a tous ceux qui tentent de récupérer leur bien (argent ou concert)

[Adri S]

Il faut refuser toute nouvelle date de concert …
Car l'ARENA CE N'EST PAS UN STADE .
Rembourser !!!! nos places ....

Refuser le concert !!!!!!!!

je pense que tu es le seul sur ce forum qui a cette idéé.

Si Prince vient à l'Arena (je n'y crois pas, mais on peut toujours rêver) le dénouement de cette histoire sera quand même sacrément positif....

Il y a que des avantages que Prince joue à l'Arena plutôt que dans ce stade.

[Return Of the Bump Squad]

et comment tu procedes pour faire un commandement de payer, juste un courrier ?

me suis un peu emballé, je viens d'avoir un ami juriste qui m'a dit d'envoyer d'abord un recommandé à Resaplus avec les billets + la confirmation de la commande des billets + ton compte bancaire ou autres + tu les informes que si il ne rembourse pas, c'est un commandement de payer qui vont recevoir...

pourquoi d'abord un recommandé, car le commandement de payer te coûte une certaine somme d'après la créance...

http://www.ge.ch/opf/questions.html
http://www.votre-argent.ch/le-commandem ... yer-3.html

[ChrisM]

L'Arena c'est le lieu parfait pour un concert Princier. Au moins, ils pourront faire le plein, c'est toujours mieux qu'un stade rempli à 1/3 !!

ARENA, ARENA!!!!

Bon, qui a le téléphone privé du histoire qu'il nous confirme tout ça de vive voix? Je sais pas vous, mais moi, y'a que de sa propre voix que je commencerai à y re-croire un petit peu

[Super Violette]

et comment tu procedes pour faire un commandement de payer, juste un courrier ?

me suis un peu emballé, je viens d'avoir un ami juriste qui m'a dit d'envoyer d'abord un recommandé à Resaplus avec les billets + la confirmation de la commande des billets + ton compte bancaire ou autres + tu les informes que si il ne rembourse pas, c'est un commandement de payer qui vont recevoir...

pourquoi d'abord un recommandé, car le commandement de payer te coûte une certaine somme d'après la créance...

http://www.ge.ch/opf/questions.html
http://www.votre-argent.ch/le-commandem ... yer-3.html

Merci pour ces infos. Perso je n'y aurais pas pensé!

voici une réponse à vos questions sous le lien http://www.ge.ch/opf/questions.html

Question
Combien coûte une poursuite ?

Réponse
Le coût d'une poursuite dépend de la durée de la procédure. L'Ordonnance du Conseil Fédéral sur les émoluments perçus en application de la loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite (RS 281.35) fixe, de manière très précise, le montant des émoluments.

Le coût d'un commandement de payer varie en fonction de la créance faisant l'objet de la poursuite. Il est compris entre Fr. 7.- (pour une créance inférieure à Fr. 100.-) et Fr. 400.- (pour une créance supérieure à Fr. 1'000'000.-).
Emoluments et frais de l'Office (expédition, téléphone, expertise, etc.) sont à la charge du débiteur. Ils s'ajoutent à la créance en poursuite. Toutefois, le créancier doit assumer cette charge jusqu'à la distribution du produit de la vente. Si aucun dividende n'est distribué au créancier, c'est ce dernier qui assume, en fin de compte, le coût de sa poursuite.

Il me semblait bien qu'au final les frais étaient à la charge du débiteur quand tout se passe bien

[LeBaronP]

Lausanne-Cités en fait sa une!

[Whitos]

L'Arena c'est le lieu parfait pour un concert Princier. Au moins, ils pourront faire le plein, c'est toujours mieux qu'un stade rempli à 1/3 !!

ARENA, ARENA!!!!

Bon, qui a le téléphone privé du histoire qu'il nous confirme tout ça de vive voix? Je sais pas vous, mais moi, y'a que de sa propre voix que je commencerai à y re-croire un petit peu

Ce serait très bien l'Arena, on de le dit depuis longtemps. Je trouve toutefois que c'est un curieux hasard que Tatre-aux-Pommes prennent la parole et évoque une nouvelle date juste au moment où Resaplus lui colle ses avocats au cul!

[Silvergold]

Historique de la Tarte aux Pommes

Si vous avez raté le début...

28.05.2010
Daniel Quarcoopome : «Ce n'était pas facile de laisser passer la possibilité de présenter d’autres artistes pop à Genève, en attendant la réponse de Prince, alors que sa mini-tournée en Europe prenait forme. La décision est tombée à la dernière minute ! Cela n’aurait jamais été possible sans les efforts inlassables de nos partenaires à Los Angeles Phil Viardo et son team. Je suis particulièrement reconnaissant à Frédéric Hohl et son équipe pour me soutenir et me donner l'occasion d'utiliser le stade de Genève. Je suis sûr que nous allons vivre une performance à couper le souffle! »"

30.05.2010
"Ce promoteur reste assez mystérieux. On sait juste qu’il était administrateur de la société Scent Air Switzerland, à Zoug, mise en faillite en avril dernier. Autre détail: cette société était spécialisée dans les conseils, ventes et services dans le domaine du marketing."

01.06.2010
"Michael Drieberg constate simplement que Daniel S. Quarcoopome n’est pas inscrit à l’Association suisse des producteurs de spectacles. «On ne le connaît pas dans la profession!»"

02.06.2010
"«Je suis un inconnu et j’organise à Genève mon premier concert en absolu, il est vrai. Mais cela est insignifiant. Ce qui compte c’est que j’ai un partenaire, Frédéric Hohl, qui a une grande expérience dans l’organisation d’événement live et qui peut assurer toute la logistique de l’événement. Pour ce qui est des billets, je peux compter sur une agence de location aussi sérieuse que Resaplus. Si les autres promoteurs parlent autant de moi, c’est sans doute pour d’autres raisons: le manager de Prince m’a assuré qu’il avait d’autres offres en Suisse pour la même période. L’artiste m’a choisi et cela explique peut-être certaines réactions amères qu’on peut lire et entendre ces jours-ci.»"

6.07.2010
"Daniel Quarcoopome n'a pas souhaité s'exprimer."

8.07.2010
"Contrairement à ce qu’on dit Prince, j’ai beaucoup de plaisir à travailler avec cet artiste et avec son management. Est-ce que le 23 juillet est la meilleure date possible? Je n’en sais rien. Mais, en tout cas, elle est mieux que la précédente…»

20.07.2010
"Mardi, l’initiateur de l’événement, Daniel S. Quarcoopome était injoignable."

21.07.2010
"L'organisateur lui-même, Daniel Quarcoopome, répond sèchement que ces rumeurs d'annulation sont «n'importe quoi» et qu'un «communiqué sera envoyé». Avant de raccrocher. Résultat, le communiqué ne sera pas envoyé et le porte-parole de l'organisateur explique finalement, un rien gêné, que «le concert n'aura pas lieu le 23 juillet et qu'une solution de report est à l'étude». "

22.07.2010
"Le déplacement du concert du 12 au 23 juillet, bien que techniquement possible, a entraîné des obstacles organisationnels particuliers, a indiqué le producteur Daniel Quarcoopome jeudi dans un communiqué. Il a fallu renoncer à la date prévue et ce malgré d'importants efforts déployés pour assurer la tenue du concert."

23.07.2010
Daniel Sackey Quarcoopome de son nom complet. La plupart des acteurs du monde de l'événementiel sont unanimes. «Jamais entendu ce nom avant et encore moins rencontré le personnage», répond Daniel Rossellat. Même son de cloche chez Michael Drieberg. Peu ont ainsi rencontré en chair et en os cet homme d'origine ghanéenne et de nationalité allemande. «Le Matin» n'en a pas eu le plaisir non plus, malgré ses nombreuses tentatives. Si, avant, on avait au moins la possibilité de se faire raccrocher au nez, désormais, il est aux abonnés absents. Sur le Net, c'est tout aussi peu fourni. Quelques inscriptions dans des sociétés liquidées, il est désormais gérant de Larger than Live, une société de production artistique.

23.07.2010
Frédéric Hohl l'a un peu côtoyé : «C'est quelqu'un de tout à fait sympathique», explique-t-il. Même s'il finit par avouer que question organisation et délais, «ce n'est parfois pas tout à fait ça». Il n'en dira pas plus. Un avis sur une «étrange manière de travailler» que chuchotent d'autres interlocuteurs anonymes.

25.07.2010
"Daniel S. Quarcoopome a débarqué de nulle part. Il n’apparaît dans aucun registre d’organisateurs de spectacles. Il n’a fait aucune apparition publique. Il n’y a donc pas de photo de lui. Selon nos informations, le producteur est né le 21 octobre 1965. Il est de nationalité allemande, originaire du Ghana. Anglophone, il a deux adresses en Suisse alémanique: une à Thalwil (ZH) et une autre à Steinhausen (ZG)."

27.07.2010
«Daniel S. Quarcoopome n’est pas un fantôme. Il y a des sociétés derrière lui et tout a été négocié en bonne règle.»

01.08.2010
"La société ResaPlus va entamer une procédure contre Daniel S. Quarcoopome cette semaine. Les détenteurs de billets ne seront remboursés que si la billetterie récupère l'argent déjà versé au producteur."

03.08.2010
"Daniel Quarcoopome a empoché une avance, dont le montant n'a pas été dévoilé, versée par la billetterie Resaplus."

04.08.2010
Entre le 18 juin et le 2 juillet, la somme de 650'000 francs a été versée à Daniel Quarcoopome, via un compte de la société Creative Stream Sàrl, rebaptisée depuis Larger Than Life Productions."

04.08.2010
«Dans cette débâcle, beaucoup de mensonges ont été colportés sur mon compte», précise Daniel Quarcoopome. Aucun contrat écrit n’a été signé entre Resaplus et moi. Ni d’ailleurs entre moi et la Fondation du Stade de Genève, martèle-t-il depuis sa résidence à l'étranger. «Dès les premières négociations, la billetterie genevoise m’avait promis de vendre 10’000 billets. Des mails et des témoins peuvent le prouver. Elle n’a pas tenu ses promesses.»

04.08.2010
"J’ai aussi le sentiment de m’être fait gruger. Malgré tout, je continue à négocier avec l’entourage de Prince pour trouver une nouvelle date et un nouveau lieu de concert à Genève idéalement en septembre. A ce stade, c’est la piste que j'entends suivre pour sortir de la crise et dénouer la situation. Un communiqué officiel suivra le plus rapidement possible"

04.08.2010
"Daniel Quarcoopome était au bénéfice d’une entente écrite signée du management de Prince en vue d’un concert cet été. Un "memorandum of understanding" que la TSR a pu consulter."

04.08.2010
"Il est évident, souligne Daniel Quarcoopome, que c’est l’artiste lui-même ou son entourage direct qui annonceraient l’événement, afin de garantir la crédibilité de la chose." En attendant, nous avons obtenu confirmation que le producteur a obtenu une "option" pour organiser la venue du "Kid de Minneapolis" le 24 ou 25 septembre à l’Arena de Genève."

04.08.2010
"Ne focalisons pas trop rapidement sur ces dates, cela pourrait également être en octobre."

04.08.2010
"Au cas où le concert n’aurait pas lieu, je ferais tout pour que l’ensemble des fans qui ont encore un billet en leur possession soient remboursés"

[Stella]

et bien, nous voilà rassurés. quark o pomes va faire tout son possible pour nous rembourser. Et il va sûrement s'y prendre autant efficacement que pour l'organisation du concert...

[shadowonthesun]

En même temps une date à l'Arena en Septembre-Octobre ça coïnciderait avec la RUMEUR de tournée des pays non-visités cet été (Grande-Bretagne notamment)

Moi j'ai tendance à croire en la bonne volonté de ce mec d'effectivement faire jouer Prince à Genève cette année, il a voulu bien faire mais a été de toute évidence dépassé par les évènements (en tant que débutant dans le spectacle) !
Et il se retrouve avec cette avance sur recettes de Resaplus sur les bras, qui le fait passer pour un escroc aux yeux du plus grand nombre certes, surtout ceux qui ont immobilisé une certaine somme d'argent sans en avoir pris plein les mirettes, mais c'est clair qu'il la remboursera pas tant qu'il a espoir de rebooker une date sur Septembre ou Octobre avec le management de Prince, parce que cette avance, du coup, lui servira à organiser le bouzin ....

[Silvergold]

Article du Matin de ce jour :

Un Prince en attente
Le manque d'argent serait la cause de la débâcle. Or, de l'avis d'un professionnel, faire venir Prince à Genève en septembre est utopique: l'artiste n'est plus en tournée en Europe et coûterait encore plus cher

«Nous n'avons convenu d'aucune nouvelle date de concert avec Daniel Quarcoopome.» La réponse est claire. Elle vient du management de Prince à Londres. Au lendemain de l'annonce d'un éventuel report du concert de Prince au 24 ou 25 septembre 2010 à l'Arena par le producteur controversé Daniel Quarcoopome à la TSR, cela laisse peu d'espoir aux 5000 personnes encore en possession d'un billet pour le show, initialement prévu le 12 juillet, reporté au 23 avant d'être repoussé aux calendes grecques.

Joint hier par téléphone à New York, Daniel Quarcoopome ne tient pas à s'exprimer. «Je monte dans un avion là, je dois éteindre mon portable. Adressez-vous à mon porte-parole, Claude Baumann.» Le hic: Claude Baumann, manager de B4 Communication, à Genève, ne le représente plus depuis des mois, nous explique-t-on à son bureau!

La décision du producteur
Me Bertrand Reich, l'avocat de la billetterie Resaplus, qui attend d'être remboursée pour rembourser les spectateurs, veut croire à un report de date. «Resaplus se bat pour soutenir les clients même si juridiquement, elle n'y est pas obligée», explique l'homme de loi. «Pour l'instant, nous n'avons pas l'accord de Daniel Quarcoopome pour procéder au remboursement: tant que l'annulation n'est pas prononcée, nous ne pouvons rien faire.» Une situation qui pourrait s'éterniser. Toutefois, «si le concert a lieu en septembre, ceux qui le souhaitent devraient pouvoir se faire rembourser, mais la décision appartient au producteur, et non à la billetterie.»

Pas un sou pour Prince
Bertrand Reich réaffirme que la billetterie a pris toutes les précautions nécessaires avant de payer les avances sur recettes au producteur: 650 000 francs selon une information du GHI. Mais où est passé cet argent? «Daniel Quarcoopome n'est pas parti avec la caisse», explique une source proche du dossier. «Il a utilisé ces 650 000 francs pour régler les factures urgentes de publicité et de matériel technique. Sans quoi aucun concert ne pouvait avoir lieu.» Mais alors justement, pourquoi n'a-t-il pas eu lieu? «Il n'y avait pas assez d'argent. Il reste des factures impayées. Même si 10 000 billets avaient été vendus, il aurait manqué 1,5 million pour régler la facture globale de 3,5 millions. Et sur les 650 000 francs avancés, je peux vous dire que pas un centime n'a été versé à Prince! Il n'y avait plus assez.»

Aujourd'hui, tous les acteurs de ce feuilleton s'accordent sur un point: le concert doit avoir lieu au plus vite pour rentrer dans les frais. «Sinon, Daniel Quarcoopome doit restituer maintenant l'argent du public pour son remboursement immédiat», insiste Olivier Grandjean, directeur de Resaplus.

Remboursements partiels
Face à cette situation inédite, plusieurs spectateurs envisagent de porter plainte contre la billetterie. «C'est trop tôt, estime l'avocat Bertrand Reich. Il faut attendre que la situation se décante.» Mais les affaires ne semblent pas s'arranger: parmi les 2000 clients remboursés après le premier report de date, certains n'ont pas reçu la totalité de la somme: «J'ai acheté un billet à 130 euros. On m'a rendu 100 euros», s'indigne une fan française. «Les 30 euros retenus seraient pour les frais de taux euros - francs suisses et les frais de rapatriement. Quelle blague! Je n'ai pas eu de frais de change lors du paiement initial! Bizarrement, il y en a pour le remboursement!»

Qui dit la vérité dans cette histoire ?

04.08.2010
"En attendant, nous avons obtenu confirmation que le producteur a obtenu une "option" pour organiser la venue du "Kid de Minneapolis" le 24 ou 25 septembre à l’Arena de Genève."

6.08.2010
"Nous n'avons convenu d'aucune nouvelle date de concert avec Daniel Quarcoopome.» La réponse est claire. Elle vient du management de Prince à Londres."

[stef319]

il faut que l'on se bouge le ASS pour porter plainte et récupérer notre argent (perso : 385 euros)

d'ici peu je vais me renseigner de la procédure a suivre, ca ne peut plus durer cette gueguerre avec

nous en otage.

[Silvergold]

Article du 20 minutes de ce jour

Prince : spectateurs déçus toujours menés en bateau

Genève. Malgré un report et une annulation, le producteur persiste à vouloir organiser le concert. Les fans ne sont pas près d’être remboursés.

« Juridiquement, la billetterie Resaplus ne peut pas réclamer de l’argent au producteur Daniel Quarcoopome. Pour la simple et bonne raison que les sommes encaissées ne lui appartiennent pas. » L’analyse de cet homme de loi proche du dossier est sans équivoque. « Pour se faire rembourser, il faut que les acquéreurs de billets lancent une action collective », souffle un spécialiste de l’organisation. Les quelques 800 000 fr. perçus par la billetterie et versés notamment pour les frais de production en amont du show sont-ils pour autant perdus ? Non, si, comme le dit Daniel Quarcoopome, un concert de Prince pouvait se dérouler à l’automne à l’Arena de Genève. Le directeur de la salle confirme d’ailleurs qu’un contact a été établi et qu’une option de réservation « qui n’engage à rien » a été prise pour une date fin septembre. Cette éventualité semble peu probable. « On sait qu’avec Prince, tout est un peu particulier. Mais, à ma connaissance, aucun concert n’est prévu cet automne eu Europe », confie le patron d’une grande salle française. Autre problème : le nombre de places assises, VIP et de loge, vendues à prix d’or pour le concert du stade, est limité dans le cas d’un show à l’Arena.

[Kiss me]

Ils se lancent la balle mais pour moi le responsable est RESAPLUS ce sont eux qui ont encaissé les Frs. 840.-- et qui doivent me restituer cet argent point barre !

Dans un premier temps j'ai écris par lettre recommandée à Resaplus, sans nouvelle de leur part, un commandement de payer partira dans le courant de la semaine prochaine.

De plus, une assurance annulation à été faite à l'achat des billets chez Resaplus, à quoi servirait-elle autrement ?

Je maintient que Resaplus est le responsable d'où est allé notre argent !!!

[Super Violette]

En même temps une date à l'Arena en Septembre-Octobre ça coïnciderait avec la RUMEUR de tournée des pays non-visités cet été (Grande-Bretagne notamment)

Moi j'ai tendance à croire en la bonne volonté de ce mec d'effectivement faire jouer Prince à Genève cette année, il a voulu bien faire mais a été de toute évidence dépassé par les évènements (en tant que débutant dans le spectacle) !
Et il se retrouve avec cette avance sur recettes de Resaplus sur les bras, qui le fait passer pour un escroc aux yeux du plus grand nombre certes, surtout ceux qui ont immobilisé une certaine somme d'argent sans en avoir pris plein les mirettes, mais c'est clair qu'il la remboursera pas tant qu'il a espoir de rebooker une date sur Septembre ou Octobre avec le management de Prince, parce que cette avance, du coup, lui servira à organiser le bouzin ....

j'aimerais bien y croire ....ce que c'est compliqué tout ça!....

[steeven74]

Il faut refuser toute nouvelle date de concert …
Car l'ARENA CE N'EST PAS UN STADE .
Rembourser !!!! nos places ....

Refuser le concert !!!!!!!!

je pense que tu es le seul sur ce forum qui a cette idéé.

Si Prince vient à l'Arena (je n'y crois pas, mais on peut toujours rêver) le dénouement de cette histoire sera quand même sacrément positif....

Il y a que des avantages que Prince joue à l'Arena plutôt que dans ce stade.

Oui MAIS... Avec mes 2 billets à 260.- (pour des places assis au stade de Geneve)
Je préfère me faire d'abord rembourser mes place, que d'avoir du gradin à l'arena à ce prix ...
C'est pour cela que je parle de refuser le concert avec nos anciens billets...

[Stella]

Si on résume:
- on ne se fait rembourser que s'il y a une nouvelle date convenue avec Prince. Sinon...???
- il n'y a pas de communiqué officiel du management à Londres directement au public. Le journal a des infos... mais nous, rien. Pour l'instant, il a été communiqué au journaliste qu'il n'y a pas de date convenue. Ce qui ne signifie pas qu'il n'y ait pas de négociations en cours. Donc nouvelle date ou pas...???
-la billetterie estime qu'elle n'est pas responsable de cette débâcle, parce qu'elle avait les garanties nécessaires. Et bien non, apparemment pas. On ne peut avancer ce genre d'argument quant manifestement ce n'est pas la réalité. Par ailleurs, ce n'est pas notre problème de savoir si elle avait ou non des garanties du producteur: nous sommes clients de la billetterie, pas de M. Quark o pome.

Conclusion:
Entre la volatilité et l'absence de communication de Prince,
le naïveté perverse de resaplus
le baratin de Quark o pome:

Les pigeons, ça va être nous si on suit pas cette histoire attentivement, en prenant les mesures nécessaires au moment opportun.

Pour l'instant, attendons de voir si des dates se confirment. Connaissant Prince, nous savons qu'il est possible qu'il décide encore pour une nouvelle date. D'autant plus que des rumeurs concernant des négociations pour des concerts en Hollande, Angleterre et Allemagne, maintenant Versailles, circulent.

[Super Violette]

Si l'on considère que Prince pourrait donner deux concerts au Bassin Neptune à Versailles à la fin de l'été, les chances sont grande qu'il fasse un tour par Genève, non?

[Silvergold]

Ils se lancent la balle mais pour moi le responsable est RESAPLUS ce sont eux qui ont encaissé les Frs. 840.-- et qui doivent me restituer cet argent point barre !

Dans un premier temps j'ai écris par lettre recommandée à Resaplus, sans nouvelle de leur part, un commandement de payer partira dans le courant de la semaine prochaine.

De plus, une assurance annulation à été faite à l'achat des billets chez Resaplus, à quoi servirait-elle autrement ?

Je maintient que Resaplus est le responsable d'où est allé notre argent !!!

Oui mais...

Par rapport à l'assurance annulation :

L'assurance billet proposée par le GROUPE MUTUEL vous garantit le remboursement de l'intégralité des dépenses liées au billet si un évènement imprévu – maladie, accident, panne de véhicule sur le chemin du spectacle, etc. – vous empêche d'assister à l'évènement. Il est possible de contracter cette assurance billet uniquement pendant l'opération de commande. Une souscription ultérieure est impossible.

http://www.resaplus.ch/portal/fr/faq/

http://content.eventim.com/static/uploa ... 89a25b.pdf

ça ne concerne donc pas une annulation due à une mauvaise organisation...

Et :

J'ai acheté des billets pour une manifestation qui a entre-temps été annulée. Que dois-je faire ?
N'étant pas l'organisateur de l'évènement proposé, Resaplus SA ne se porte aucunement garant du remboursement des billets. Nous nous efforçons cependant en notre âme et conscience de garantir une sécurité de remboursement et avons ainsi généralement recours à la procédure décrite ci-dessous.
En cas d'annulation, le prix de chaque billet – les différents frais exclus (par ex. frais d'expédition/remise , frais de service) – est remboursé.

http://www.resaplus.ch/portal/fr/faq/

3.8 Un remboursement ou l'établissement d'un crédit à la hauteur du prix d'achat par Resaplus ou par un point de vente Resaplus s'effectue toujours uniquement dans le cadre prévu par le règlement de l'organisateur. La responsabilité quant au remboursement du prix d'achat du billet revient entièrement à l'organisateur. Tout remboursement ou tout crédit d'un montant dépassant le prix d'achat du billet est exclu.
3.9 Dans le cas d'une annulation, d'un report ou d'un changement dans le programme, aucun frais annexe (ex. transport, hôtel, frais de carte de crédit, traitement et envois) ne sera remboursé.
Dans le cas d'une annulation, d'un report ou d'un changement dans le programme, Resaplus se réserve le droit d'informer sur ces changements les clients qui ont acheté des billets. Cette information est un service facultatif de Resaplus, non contractuel, et peut se faire par courrier et/ou par voie électronique (email) si les données de contact sont correctement fournies.

http://www.resaplus.ch/portal/fr/condit ... les_vente/

Donc à mon avis, le seul moyen d'arriver à quelque chose, c'est une action collective contre l'organisateur...

[Kiss me]

Merci Silvergold pour ces informations et d'accord pour une mobilisation collective contre l'organisateur. Si nous devons perdre nos plumes eux doivent aussi les perdre. Ils jouent sur le temps, vont traîner cette affaire jusqu'à ce que beaucoup de monde baisse les bras et laisse tomber, c'est cela qu'ils veulent nous faire croire et gagner du temps.

Petite question :

Que devons nous faire pour nous organiser qui peut nous répondre ?

[Kiss me]

Quarcoopome = Al Capone

Mdr !

[ma911]

je pense qu on va pouvoir fusionner ce sujet avec le sujet sur les plus belles looses

je n en reviens pas de la tournure que prennent les choses

car passé la deception de l annulation du concert, la ca devient du grand n importe quoi !

[Super Violette]

Merci Silvergold pour ces informations et d'accord pour une mobilisation collective contre l'organisateur. Si nous devons perdre nos plumes eux doivent aussi les perdre. Ils jouent sur le temps, vont traîner cette affaire jusqu'à ce que beaucoup de monde baisse les bras et laisse tomber, c'est cela qu'ils veulent nous faire croire et gagner du temps.

Petite question :

Que devons nous faire pour nous organiser qui peut nous répondre ?

Je me joins à Kiss me pour la mobilisation, mais à partir de fin août car là je vais être off pedant 2 semaines et inateignable .

[stef319]

idem

[Silvergold]

Je me joins aussi à vous mais je pars en vacances dès demain et ne suis pas disponible jusqu'à fin août.

[joke-her]

Je me joins à vous pour monter aux créneaux!

Lionel

[gwendo227]

Moi aussi, je me joins à vous !

[ILP]

+1

[Kiss me]

C'est chouette cette solidarité !

Mais la question que je posais est comment allons nous procéder pour attaquer ces gens ?
Est-ce que quelqu'un sait comment il faut procéder juridiquement ?

[Kiss me]

http://www.facebook.com/event.php?eid=1 ... 88172#wall

D'autres se mobilisent et j'ai pensé que ce lien peut nous êtres utile.

[Return Of the Bump Squad]

C'est chouette cette solidarité !

Mais la question que je posais est comment allons nous procéder pour attaquer ces gens ?
Est-ce que quelqu'un sait comment il faut procéder juridiquement ?

je ne pense pas qu'on puisse les attaquer "en groupe", car on a tous acheté nos billets séparement, c'est individuel...

pour ma part, mon recommandé part aujourd'hui

Resaplus SA
2, chemin de la Gravière
1227 Les Acacias -Genève


Lettre recommandée

Concerne : Concert Prince à Genève Lausanne, le 10 août 2010

Madame, Monsieur,

Comme aucune date n'est proposée pour un nouveau concert de Prince et que je dispose d'un délai de 30 jours dès l'annulation du concert, je vous prie de me rembourser les quatre billets achetés par internet auprès de votre société d'ici au 23 août 2010.

En effet, me référant à vos conditions de vente, vous êtes responsable de ce remboursement. Les billets vous seront renvoyés dès que j'aurai le montant sur mon compte CH XXXXXXXXXX auprès de la BCV.

Sans nouvelles de votre part dans le délai imparti (23 août 2010), je transmettrai ma requête à mon assurance juridique afin qu'une poursuite vous soit adressée dans les meilleurs délais.

En espérant que vous comprendrez qu'outre la déception de cette double annulation, je suis peu rassuré par les échos de la presse.

Avec mes salutations distinguées


Ne pas oublié de mettre la commande de billets reçu en retour lors de l'achat sur internet

[Silvergold]

Communiqué de Resaplus :

PRINCE - Communiqué

Samedi, 7 Août 2010
Comme vous le lisez dans les médias chaque jour, la situation n’évolue pas beaucoup, à notre plus grand regret croyez-le bien.

Le producteur Daniel S. Quarcoopome annonce qu’il négocie actuellement un report du concert de Prince dans quelques semaines, tandis que le management de Prince ne donne encore aucune confirmation de cela.

Pour notre part, indépendamment du fait que les sommes avancées dans les règles habituelles à l’organisateur doivent nous être restituées au plus vite pour procéder aux remboursements s’ils sont enfin décidés par celui-ci, nous n’avons toujours reçu AUCUNE consigne ferme de sa part (annulation définitive et remboursement immédiat, report fixe du concert avec validité des billets prolongée ?).

Nous vivons dans cette insoutenable attente et nous vous remercions pour votre patience et votre soutien dans ce combat commun.

Nous sommes particulièrement attentifs et actifs à l’évolution des choses, et nous demandons aux détenteurs des billets de les conserver afin de pouvoir les utiliser en cas de report ou les faire rembourser quand la situation le permettra.

Pour l’instant nous vous rappelons que rien ne nous a été officiellement demandé par D. S. Quarcoopome, ce que nous ne pouvons plus accepter et qui est totalement contraire à nos prestations habituelles.

Nous espérons vivement un dénouement rapide de ce navrant incident, avec peut-être la volonté affirmée de Prince de ne pas décevoir ses fans suite à ce rendez-vous manqué, ou l’ordre clair de l’organisateur et des promoteurs avec les moyens y relatifs pour procéder enfin aux remboursements attendus.

Merci pour votre compréhension.

Resaplus SA

Source :
http://www.resaplus.ch/portal/fr/news/n ... nique.html

[zbouille]

Communiqué de Resaplus :

...
Nous espérons vivement un dénouement rapide de ce navrant incident, avec peut-être la volonté affirmée de Prince de ne pas décevoir ses fans suite à ce rendez-vous manqué, ou l’ordre clair de l’organisateur et des promoteurs avec les moyens y relatifs pour procéder enfin aux remboursements attendus.

Merci pour votre compréhension.

Resaplus SA

Traduction : c'est la faute de tout le monde mais surtout pas de Resaplus. C'est lamentable.

[Kiss me]

Dans cette affaire tous le monde nous mène en bateau.

Plus jamais je n'achèterais de billets de concert avec RESAPLUS SA. croyez-moi !

[LeBaronP]

20 Minutes Online

Concerts de Prince annulés 10 août 2010 14:17; Act: 10.08.2010
L'organisateur parle et accuse les Genevois
Très discret depuis les reports du concert de Prince au Stade de Genève, Daniel Quarcoopome donne sa version des faits et met en cause ses partenaires genevois.

«Nous sommes assaillis par des demandes et ne pouvons que nous excuser à chaque fois», explique Oliver Grandjean, directeur de Resaplus, service de billeterie responsable de la vente des tickets du concert de Prince prévu à Genève.

«Pour que nous puissions rembourser l'argent, Quarcoopome devrait nous rendre les avances que nous lui avons payées, et nous indiquer explicitement d'entreprendre les remboursements. Jusqu'à présent, il ne l’a jamais fait.» Daniel Sackey Quarcoopome, double national allemand et ghanéen de 45 ans, est le mystérieux organisateur du concert de Prince à Genève, inconnu du monde romand du spectacle.

Contacté par 20 minutes online, Daniel Quarcoopome assure que «les fans peuvent se faire rembourser leurs billets où ils les ont achetés». Il élude par contre les questions au sujet des quelques 800'000 francs que Resaplus a versé à sa société, Larger than Live. «Au lieu de nous informer, Quarcoopome se contente de nous dire que nous devrions attendre parce qu’il essaye encore de mettre un nouveau concert sur pied», s’énerve Oliver Grandjean.

Prince finalement deux soirs à l’Arena en septembre?

L’organisateur du concert assure en effet qu’il y a une chance de voir Prince «encore cet automne» à Genève. Et ce même si aucune tournée européenne de la star n’est prévue dans les mois à venir. Quarcoopome parle de «négociations réussies par d’autres promoteurs» qui veulent également faire venir Prince en Europe.

Les raisons des reports du concert genevois restent elles toujours obscures. On a notamment parlé d’un nombre de prélocations insuffisant. «Nos chiffres de ventes étaient au-dessus de la moyenne en comparaison avec d’autres concerts de la même trempe. Nous avons vendu bien plus que 6500 billets [chiffre avancé dans la presse lors du premier report. ndlr]», se défend l’organisateur. Un succès qui le pousserait même à examiner la possibilité de programmer plus d’une date de Prince cet automne, à l’Arena cette fois.

Les responsables de la salle ont en effet accordé deux options à l’attention de Quarcoopome pour les dates du 24 et 25 septembre. «Ne focalisons pas trop rapidement sur ces dates, cela pourrait également être en octobre», a cependant déclaré l’organisateur à la TSR.

L’organisateur pointe du doigt les Genevois

Pour Quarcoopome, les raisons de l’annulation sont toutes autres. Il prétend qu’en janvier, Resaplus et Frédéric Hohl, mandaté avec sa société NEPSA pour gérer l'aspect technique, lui auraient promis le Stade de Genève gratuitement pour organiser son concert. «Et tout d’un coup les gérants du Stade ont demandé 40'000 fr. de location», affirme Quarcoopome.

Et selon ses dires, peu avant la date de la manifestation tout a encore changé. Large than Live aurait dû être sous-locateur de Hohl pour ce concert. «Tout d’un coup, les gérants du Stade ont demandé une location de 200'000 fr. et une garantie de 200'000 fr. pour d’éventuels dégâts au gazon – et tout cela payé comptant en avance», se souvient Quarcoopome. En plus, le contrat que les responsables du Stade «avaient négocié exclusivement avec Hohl» contenait une clause selon laquelle Larger than Live serait tenu pour responsable de tous les autres dommages en marge du concert.

«C'est tout de même drôle d'être chargé par celui qui est parti au pas de course», se défend Frédéric Hohl. Le responsable de la société de production NEPSA ajoute que Quarcoopome a «oublié» d'achever le paiement de ses frais de mandat qui s'élèvent à quelque 30'000 fr. «N'ayant reçu que 20'000 fr. j'ai décidé de me retirer de l'affaire. J'attends toujours le reste de la somme». Frédéric Hohl assure toutefois que l'homme de l'ombre «n'est pas parti avec la caisse», mais que sa fiduciaire a payé énormément de prestataires à hauteur des 600'000 ou 700'000 fr. récoltés grâce à la billetterie.
Quant au stade de Genève, où devait se tenir le concert, l'administrateur de NEPSA affirme qu'il en était locataire le temps de Festifoot, soit du 8 juin au 13 juillet, date de l'événement princier.

«C'est Resaplus qui est le plus à plaindre, car c'est vers l'émetteur de billets que se tournent désormais les personnes qui désirent être remboursées. Je ne sais pas quel contrat a été signé entre eux et Quarcoopome», conclut Frédéric Hohl

Un problème d’argent à l’origine des reports?

«Il n’a jamais été question de mettre le Stade gratuitement à disposition», assure cependant Benoît Genecand, président de la fondation du Stade de Genève. Il confirme par contre les montants avancés par Quarcoopome pour la location et la garantie mais précise qu’ils ont été communiqués six semaines avant l’événement.

Monsieur Genecand n’est par contre pas au courant d’une clause particulière en matière de responsabilité: «La clause de responsabilité dans le contrat est la même que dans tous les autres contrats que nous concluons avec les organisateurs.»

Et c’est parce que Monsieur Quarcoopome n’était pas d’accord de signer ce contrat que le premier concert aurait été annulé. Ce dernier a alors entamé de nouvelles négociations avec les gérants du Stade de Genève. Selon ses dires, il leur aurait proposé 160'000 francs de location et une garantie par le biais d’une compagnie d’assurance. «En plus, j’avais déjà payé un acompte de 25'000 fr. aux exploitants du stade et ceux-ci avaient aussi touché 20'000 fr. des ventes de billets», précise Quarcoopome.

Les gérants du stade confirment que les deux parties s’étaient mises d’accord sur une location de 160'000 fr. et une garantie de 80'000. Mais l’argent ne leur est jamais parvenu.

(Ronny Nicolussi/fab/sha)

[thebeautifu1one]

Ridicule, risible, amateur, ahurissant et confondant de malhonnêteté. En gros, ce concert n'avait aucune chance d'être viable car le promoteur n'a pas l'argent. Point barre.

Bref Prince à Genève, c'est cuit à jamais. Et Resaplus, à mon avis, c'est pas loin d'être cuit pour eux. Qui voudra encore traiter avec eux? C'en est navrant!

tb1

[Kiss me]

[Silvergold]

Petit article du Matin :

Les fans s'énervent et portent plainte
L’annulation du concert de Prince à Genève fait grincer des dents

Un Romand dépose une plainte aujourd'hui contre la billetterie

Trinidad Barleycorn - le 10 août 2010, 22h40

Il fulmine depuis l'annulation du concert de Prince à Genève le 23 juillet. David Wenger, en possession d'un billet à 180 francs, fait partie des 5000 fans en attente de remboursement. A maintes reprises, il a contacté la billetterie Resaplus. Sans succès. Il a donc décidé de porter plainte. «J'ai écrit au procureur de Genève, explique David Wenger. Je poste la plainte aujourd'hui. Pour l'instant, deux autres fans me suivent. Les autres semblent avoir plus de patience.»

Le concert, qui n'est pas officiellement annulé mais repoussé, semble improbable. Contacté par «Le Matin» la semaine dernière, le management de Prince déclarait ne pas avoir accepté de nouvelles dates de concert alors même que Daniel S. Quarcoopome, le promoteur, évoquait l'idée d'une date fin septembre. Depuis, le producteur a changé son numéro de portable. Quant à la billetterie, elle attend de récupérer les avances sur recettes versées à Daniel S. Quarcoopome pour rembourser les clients. «C'est leur problème, explique Daniel Wenger. Vendre des billets, c'est un métier. On doit avoir les fonds pour rembourser. Resaplus a continué à vendre des billets quand tout le monde savait que le concert n'aurait pas lieu.»

source :
http://www.lematin.ch/actu/suisse/fans- ... nte-309380

et de la Tribune de Geneve :

Concert de Prince: Resaplus se défend
MUSIQUE | Accusé de légèreté, le responsable de la billetterie parle d’un «piège».

LIONEL CHIUCH | 11.08.2010 | 00:00

Pour rembourser, il faudrait que l’organisateur donne l’ordre. Tant que le concert est reporté, on ne peut pas.» Olivier Grandjean, le directeur de Resaplus, n’en démord pas. Il est bien tombé dans un «piège» en collaborant avec Daniel Quarcoopome pour l’organisation d’un concert de Prince à Genève. Concert qui a été reporté et qui n’aura sans doute jamais lieu. Qualifié d’«original», l’organisateur lui a été adressé en début d’année par un haut responsable de la billetterie suisse alémanique CTS Eventim. «Au début, il était question de Lionel Richie ou d’Elton John. Il voulait savoir où on pouvait faire ça.» Sachant que Frédéric Hohl a réservé le Stade de Genève dans le cadre du Mondial, Olivier Grandjean met les deux hommes en contact. A la fin de mai, Quarcoopome rappelle: «J’ai Prince pour début juillet.» Une date est alors fixée: ce sera le 12. En guise de garanties, le boss de Resaplus dispose de la confirmation écrite que Daniel Quarcoopome possède bien les droits d’organisation en Suisse, en rapport direct avec le management de Prince à Londres. Par ailleurs, sa société, Creative Stream, est épaulée par une fiduciaire connue (Beau & Co) et par le cabinet d’avocats Akin Gump. «Tout cela était fait pour nous rassurer et nous convaincre d’aller de l’avant», commente Olivier Grandjean.

Pas de responsables

Très vite, pourtant, les choses se gâtent. Tout d’abord, Resaplus est écarté de la promotion locale, confiée à Frédéric Hohl. «A partir de là, on n’a plus assisté à aucune réunion», constate Olivier Grandjean. Puis l’ordre d’ouvrir la billetterie tarde à venir. Enfin, Daniel Quarcoopome réclame des avances, de l’ordre de 75% (une pratique usuelle). «Nous, on voulait plus de garanties formelles, note Olivier Grandjean. Mais nous avons reçu des contraintes si nous ne versions pas ces avances.» En clair, en cas d’annulation du concert, Resaplus était considéré comme responsable. Impossible, dès lors, de quitter le navire. Lequel a changé de nom en cours de route: le 25 juin, Creative Stream est devenu Larger Than Live, se délestant au passage de sa fiduciaire. «Ce changement n’a aucune importance», indique Olivier Grandjean, en précisant que les avances ont toutes été versées sur le compte de Creative Stream.«Le 9 juillet, poursuit-il, Quarcoopome annule tout parce qu’il n’y a pas assez de billets vendus.» Près de 8000 ont toutefois trouvé preneur. Le concert sera reporté une première fois au 23 juillet. Entre-temps, l’organisateur réclame de nouvelles avances. «Il nous a assuré que ces sommes seraient utilisées pour le show du 23. Sinon il menaçait d’annuler en nous faisant porter la responsabilité.» Selon Quarcoopome, l’argent doit servir à payer le stade. Pour sa défense, il affirme aujourd’hui que le deal passé avec Frédéric Hohl n’a pas été tenu. «On m’avait annoncé 40 000 francs puis les gérants du stade ont demandé une location de 200 000 francs et autant pour la garantie de la pelouse.» «Il n’y a pas eu l’ombre d’une ambiguïté, répond Frédéric Hohl. Le dossier comptable de la fiduciaire indique dès le début la somme de 200 000 francs pour la location.» Au final, c’est près de 800 000 francs qui sont partis – essentiellement en frais de production – pour un concert inexistant. Et personne, visiblement, ne veut endosser la responsabilité du fiasco. Alors que tous ont plus ou moins péché par inconscience, si ce n’est par incompétence. Le droit suisse ne permettant pas les plaintes groupées, il reste une solution pour les fans lésés: écrire en nombre au procureur afin qu’il ouvre une procédure.

Source :
http://www.tdg.ch/actu/culture/concert- ... 2010-08-10

[LeBaronP]

Cherche place a 50chf pour Gêneve.

si j'étais toi j'enlèverais ta signature car tu risque d'avoir pas mal d'MP...

[Kiss me]

Hier nous avons envoyé un 2ème et dernier recommandé à Resaplus mais toujours pas reçu de nouvelle du ler recommandé. Si pas de nouvelle de leur part d'ici env. 10 jours, partira alors un commandement de payer.

Si tous le monde procède ainsi et qu'ils reçoivent des commandements de payer et des plaintes, ils vont être très très emmerdés croyez-moi. C'est la seule chance pour que les choses bougent vraiment !!!

[Adri S]

Et voila, mon recommandé part aujourd'hui et je donne un délai au 23 août à Resaplus pour le remboursement de mes 3 billets en tribune.

Ps: j'ai quand même un petit espoir que Prince vienne à l'Arena. si seulement !!!!

[Jip]

Et voila, mon recommandé part aujourd'hui et je donne un délai au 23 août à Resaplus pour le remboursement de mes 3 billets en tribune.

Ps: j'ai quand même un petit espoir que Prince vienne à l'Arena. si seulement !!!!

Si tout le monde demande le remboursement, c'est sûr qu'il ne viendra pas...

[Kiss me]

Et voila, mon recommandé part aujourd'hui et je donne un délai au 23 août à Resaplus pour le remboursement de mes 3 billets en tribune.

Ps: j'ai quand même un petit espoir que Prince vienne à l'Arena. si seulement !!!!

Moi aucun , quant on sait que le stade de Genève n'a jamais été loué et le reste jamais entrepris par l'organisateur...

Je pense de plus en plus à une belle arnaque programmée du début à la fin.

Que Dieu t'entende !

[vjPulp]

Soyez réalistes!

Le management de Prince ne va certainement plus se laisser entrainer à faire business avec Tartopomme. Ils ne sont pas si stupide que ça. Donc: Pas de Prince, ni à l'Arena, ni ailleurs.

Par contre. Resaplus n'y est pour rien du tout. Cela ne servira à rien de porter plainte contre eux. Le plus vous les embêtez, le moins vite on aura notre argent. Il nous reste que de patienter et de les laisser faire leurs démarches juridiques contre Tartompomme. Il sera forcé de les rembourser. Ca prend du temps, mais c'est la seule chance.

[alain fournier]

Menacer les organisateurs ne servira pas à grand chose.. T'envoies un recommandé et alors si ils répondent pas : tu fais quoi ? Un commandement de payer ? Ils vont avoir peur !!! Tu prends un avocat international après ? Malheureusement....

[Silvergold]

Alors , vous êtes européens non ?

Ben non...

[zoltar]

Je ne sais pas si je suis le seul, mais moi, on m'a remboursé les billets achetés début août

[alain fournier]

Alors , vous êtes européens non ?

Ben non...

Je me casse le tronc à trouver et à mettre des infos capitales sur la démarche à suivre pour attaquer et c'est le seul com que tu trouves à écrire ?.. Vu le niveau de ta réponse "facta luquuntur" "les faits parlent d'eux-mêmes".. C'est tout ce que t'as retenu sur ce que j'ai écrit. C'est pas grave j'ai retiré les infos..

[Whitos]

Alors , vous êtes européens non ?

Ben non...

Je me casse le tronc à trouver et à mettre des infos capitales sur la démarche à suivre pour attaquer et c'est le seul com que tu trouves à écrire ?.. Vu le niveau de ta réponse "facta luquuntur" "les faits parlent d'eux-mêmes".. C'est tout ce que t'as retenu sur ce que j'ai écrit. C'est pas grave j'ai retiré les infos..

Il s'avère que les Suisse n'est effectivement pas européenne au sens de l'Union.

Si les rapports entre UE et Suisse sont largement réglés par différents accords, il n'est pas certain qu'un litige interne à la Suisse, comme celui qui nous concerne, puisse être réglé par une institution européenne.

Il serait toutefois intéressant de s'en assurer, raison pour laquelle je t'encourage à remettre les informations que tu avais publié précédemment. Elles pourraient s'avérer très utiles à de nombreux utilisateurs de ce forum.

[Silvergold]

Alors , vous êtes européens non ?

Ben non...

Je me casse le tronc à trouver et à mettre des infos capitales sur la démarche à suivre pour attaquer et c'est le seul com que tu trouves à écrire ?.. Vu le niveau de ta réponse "facta luquuntur" "les faits parlent d'eux-mêmes".. C'est tout ce que t'as retenu sur ce que j'ai écrit. C'est pas grave j'ai retiré les infos..

Il s'avère que les Suisse n'est effectivement pas européenne au sens de l'Union.

Si les rapports entre UE et Suisse sont largement réglés par différents accords, il n'est pas certain qu'un litige interne à la Suisse, comme celui qui nous concerne, puisse être réglé par une institution européenne.

Il serait toutefois intéressant de s'en assurer, raison pour laquelle je t'encourage à remettre les informations que tu avais publié précédemment. Elles pourraient s'avérer très utiles à de nombreux utilisateurs de ce forum.

Je ne vois pas pourquoi, si c'est uniquement mon message qui t'a vexé, tu prives tous les autres de ces informations. Ce n'était absolument pas mon but, je voulais simplement dire que (peut-être de manière un peu maladroite je peux l'admettre), comme l'a bien précisé Whitos, la Suisse ne fait pas partie de l'Europe.
Je n'ai en aucun cas voulu dénigrer tes informations, fort intéressantes au demeurant.

[alain fournier]

Je ne me suis pas vexé mais j'écris un com élaboré et tu réponds un truc dont on se pose la question de l'utilité. J'étais pas obligé je suis pas concerné par ce concert.
T'étais allé voir sur les liens au moins ?
On peut rire ici, mais là il me semble que des schkopiteux ont peut être économisé difficilement pour se payer ce concert..

DONC Je répète même si la Suisse n'est pas dans l'Europe, les associations européennes sont puissantes. Je voulais dire que l'Europe ça sert à quelque chose.
http://www.economie.gouv.fr/directions_ ... ranger.htm
CE QUI VOUS INTERESSE C'EST DONC la :
Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes pour la Suisse
DRCCRF
Immeuble Aurealys
192, avenue Thiers
69457 Lyon cedex 06
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/contacts.htm

Mais je pense qu'ils vous renverront vers

Centre Européen des Consommateurs
European Consumer Centre France
c/o Euro-Info-Consommateurs
Rehfusplatz 11 - 77694 Kehl
Allemagne
http://www.euroinfo-kehl.com

Eessayez l'adresse pour Aurélie Anquetil
Juriste / Legal Advisor

email : anquetil@euroinfo-kehl.eu

Vous balancez vos plaintes là sur le mail d'Aurélie Anquetil (si marche pas : remplir formulaire sur http://www.euroinfo-kehl.com)
et la DRCCRF de LYON ( email direct : UD69@dgccrf.finances.gouv.fr ) C'est pas beau ça !!!!!
Plus vous serez nombreux plus ils s'intéresseront aux problèmes.
ATTENTION : IL FAUT EXPOSER LES FAITS AVEC PRECISIONS ET CE QUE VOUS SOUHAITEZ !!!
POINTS POSITIFS : ils aiment les défis..
ce sera sûrement plus efficace car les organisateurs savent que vous ne poursuivrez pas.. mais les associations de consommateurs européennes sont puissantes !
Ils peuvent donc soit essayer de le régler d'autant qu'ils reçoivent beaucoup de plaintes ou vous mettre en contact avec l'instance compétente..
Si ça marche, n'oubliez de remercier vos interlocuteurs en personne par mail...
Bonne chance !

[Kiss me]

Silvergold a raison de préciser que nous ne sommes pas Européens les Suisses.

Par contre ton lien Alain à l'air vraiment super bien et dès demain je vais faire de nécessaire, un grand merci, j'espère que les autres suivront car comme Alain j'ai peur que nos recommandés et commandements de payer ne servent à pas grand chose (même s'il faut quand même le faire !) mais aussi que les gens baissent les bras. Et ça il ne faut surtout pas le faire, en aucun cas, je l'espère !

[alain fournier]

Merci de me rappeler encore que la Suisse n'est pas dans l'Europe (je connais le sujet) mais la Suisse n'est pas à l'abri de devoir rendre des comptes aux états voisins. La preuve : l'unité de la répression des fraudes spécialisée pur le Suisse.
Je peux te dire d'avance que vos recommandés ne servent à rien et en plus n'ont pas grande valeur, sauf peut-être envoyé par un citoyen suisse. Si t'es remboursé grace à ça , c'est qu'ils allaient te rembourser.
De France, la seule valeur pour envoyer une lettre à son destinataire est un commandement de huissier français qui va ensuite va contacter un confrère en Suisse pour amener directement le courrier en mains propres (t'en as pour 300 Eu déjà). Et tu peux être sûr qu'ils ne répondront pas car ils ne seront pas impressionnés... Je vous souhaite de me tromper..

[stef319]

de plus les billets ont été distribué en europe, ce n'est pas juste un probléme suisse

enfin en tout cas je remercie alain pour ces conseils.....

[thebeautifu1one]

Il y a suffisament de posts idiots, inutiles et crétins sur ce forum pour éviter d'en rajouter lorsqu'un skopiteux prend la peine de se débrouiller pour nous apporter des éléments de réponses sur un sujet qui pourrait le laisser complètement froid.
Donc merci à toi Alain pour ton aide. Je te le dis avec encore plus de sincérité que je ne suis pas concerné par ce bordel Helvétique étant donné que j'ai été invité par le sponsor à ce concert fantôme.

Tb1

[Stella]

Merci infiniment pour ces info, Alainfournier.

Je viens d'envoyer un mail à Mme Anquetil, mais apparemment il n'a pas pu être distribuée à ma destinataire.
Donc j'ai envoyé ma réclamation à l'adresse UD69@dgccrf.finances.gouv.fr, et ai rempli le formulaire sur le site générique http://www.euroinfo-kehl.com/ avec le texte suivant:

"Je vous écris pour solliciter votre aide en tant que Centre Européen des Consommateurs à propos de l'annulation du concert de Prince au Stade de Genève, le 23 juillet 2010.

L'affaire qui me préoccupe, ainsi que tous les spectateurs qui ont été averti 24 heures à l'avance de l'annulation de cet événement, est que la billeterie RESAPLUS refuse de rembourser mon billet, à savoir 275.70, malgré un courrier envoyé en recommandé dans le délais légaux.

Aucune nouvelle date n'est prévue, et le management de l'artiste a confirmé qu'il n'y avait pas de date envisagée.
RESAPLUS estime que l'organisateur, M. D. Quarkoopome, doit d'abord rembourser l'avance qui lui a été octroyée par la billeterie, et qu'ensuite seulement un éventuel remboursement pourrait être envisagé. M. Quarkoopome a d'hors et déjà affirmé qu'il n'avait pas la possibilité de rembourser cette avance car il a dû couvrir les frais relatifs à l'annulation tardive. Par ailleurs, M. Quarkoopome prétend être en négociation avec le management de Prince pour une nouvelle date. Cette hypothèse est hautement improbable, car infirmée par les déclarations du dit management. De plus, M. Quarkoopome a prouvé qu'il n'était pas digne de confiance, ayant déjà reporté une première fois le concert, initialement prévu le 12 juillet, et ayant annulé la date du 23 à la dernière minute... Ni la billeterie, ni les spectateurs, ni l'entourage de Prince lui-même n'étaient au courant de la situation catastrophique qui prévalait au niveau de l'organisation du concert.

Dès lors, je ne peux que m'adresser à vous en tant qu'organe de défense des consommateurs européens, et vous prier de m'indiquer quelles démarches me permettraient de récupérer mon argent.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire."

Pour ceux qui auraient la flemme, libre à vous de le copier.
Réagissez nombreux, c'est important si on veux obtenir un résultat.

Parallèlement, je vais aussi envoyer ce texte en recommandé au procureur de Genève.

[alain fournier]

CORRECTIF : ESSAYEZ L'ADRESSE pour Aurélie Anquetil
Juriste / Legal Advisor

email : anquetil@euroinfo-kehl.eu et non .com car je pense que le nom de domaine a changé.

Malheureusement je ne peux plus éditer mon post..

[Kiss me]

Merci à Stella pour ses informations.

Ce matin j'ai envoyé ma lettre à Mme Anquetil mais je ne suis pas sûre qu'elle l'ait bien reçue, étant donné que j'ai reçu un message en retour écrit en Allemand avec en gros "Mailbox does not exist."

J'ai pourtant bien cliqué sur le lien donné par alain fournier. Avez-vous eu le même problème que moi ?

[alain fournier]

Merci à Stella pour ses informations.

Ce matin j'ai envoyé ma lettre à Mme Anquetil mais je ne suis pas sûre qu'elle l'ait bien reçue, étant donné que j'ai reçu un message en retour écrit en Allemand avec en gros "Mailbox does not exist."

J'ai pourtant bien cliqué sur le lien donné par alain fournier. Avez-vous eu le même problème que moi ?

Effectivement le mail n'est plus valide. Peut-être ne travaille t elle plus là.. Il faut donc que vous passiez par le formulaire sur le site indiqué plus haut.

http://www.euroinfo-kehl.eu

PS : Si le modérateur pouvait supprimer le mail invalide (ou m'autoriser l'accès pour que je le modifie) , ça ne ferait pas perdre de temps aux schkopiteux (euses)

[Kiss me]

Merci Alain mais j'avoue que je suis un peu perdue dois-je remplir le formulaire de réclamation ?

J'ai bien peur que sur 7'000 billets vendus beaucoup laissent tomber, je pense surtout à ceux qui ont perdus de petites sommes. Ce qui serait bien est que l'ont se mettent tous d'accord sur une action commune, l'union fait la force !

La procédure en Suisse est d'envoyer une réclamation par lettre recommandée avec rappel, si pas de réponse, en deuxième un commandement de payer, en dernier et pour ceux qui le peuvent, engager une action judiciaire avec un avocat. Je sais bien que vu la situation actuelle avec Resaplus, un commandement de payer ne fera pas grand chose, hélas ! Mais si beaucoup de personnes s'y mettent et le font ensemble et qu'ils reçoivent pleins de réclamations, ils seront bien obligés de faire quelque chose quand même, c'est du moins mon espoir.

[Whitos]

Prince en une du 20 minutes! Ca fait plaisir...

"L'organisateur du show raté s'est volatilisé
L'initiateur du concert et introuvable et ses soutiens genevois l'ont lâché. Le procureur demande à la police d'enquêter

Le promoteur du concert de Prince, Daniel Quarcoopome, a disparu. L’homme a changé de numéro de portable et reste injoignable. Les soutiens genevois de sa société Larger Than Live l’ont abandonné. «Nos services à cette société sont suspendus», précise Ronald A. Beau, directeur de la fiduciaire­ éponyme en charge de la comptabilité. L’avocat Oliver Ciric ne «représente plus les intérêts de la société promotrice­ du concert de Prince, Larger Than Live».

Alors qu’Olivier Grandjean, patron de la billetterie Resaplus, est en vacances, son avocat, Bertrand Reich, prépare une procédure en vue du dépôt d’une plainte pénale contre la société de Quarcoopome. Mandatée pour assurer la coordination technique et la gestion d’un budget publicitaire pour promouvoir l’événement, la société NEPSA n’est plus dans le coup. «Ni moi ni mes sociétés ne sommes impliqués dans cette débâcle», a rappelé Frédéric Hohl, son directeur, au journal GHI.

Les milliers de clients floués, eux, se sont regroupés sur Facebook et veulent récupérer leur argent. A ce jour, une vingtaine d’entre eux affirment avoir écrit à Daniel Zappelli, procureur général du canton de Genève, pour se plaindre. Ils estiment être victimes de Resaplus, «cette société qui prend ses clients en otage». Selon nos informations, sur ordre du parquet, les plaintes ont été transmises à la police. Une enquête devrait être ouverte sur ce que certains qualifient désormais d’escroquerie."

http://www.20min.ch/ro/news/geneve/stor ... e-19663783

J'apprécie beaucoup le courage des partenaires - Hohl en tête - qui ont manifestement de bonnes adresses de vêtements réversibles.

[stef319]

voila ce que j'ai recu comme réponse de la part de la CEC


Monsieur,

Nous accusons réception de votre courriel du 17 août 2010 concernant le litige qui vous oppose à la société Resaplus.

Le CEC France est un service soutenu par le Ministère de l'Economie, de l’Industrie et de l’Emploi (DGCCRF) et la Commission européenne. Il appartient à un réseau européen destiné à promouvoir la résolution extrajudiciaire des litiges transfrontaliers entre les consommateurs et les professionnels.

Selon les informations que vous nous avez transmises, ce litige vous oppose à la société Resaplus SA domiciliée en Suisse - 2 chemin de la Gravière, 1227 Les Acacias - Genève, soit hors Union Européenne.

Nous ne sommes donc pas habilités à agir dans ce cas d’espèce. En effet, notre mission est limitée à l’information, le conseil et l’aide aux consommateurs dans le cadre de litiges transfrontaliers entre un consommateur et un professionnel établi sur le territoire d’un autre Etat membre de l’Union européenne, l’Islande ou la Norvège.

Nous vous conseillons de prendre contact avec une association de consommateurs suisse telle que la Fédération Romande des Consommateurs dont vous trouverez ci-dessous les coordonnées :

Fédération Romande des Consommateurs – FRC

Rue de Genève, 7 Case Postale 6151

CH 1002 LAUSANNE Tél : 021331 0090 Fax : 021 331 0091 Website : http://www.frc.ch

Formulaire en ligne sur leur site internet : http://www.frc.ch/contact.php?id=9

Nous espérons que ces informations vous seront utiles dans vos démarches.

Recevez, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Chantal Roehm

Assistante juridique CEC France / Legal Assistant ECC France



Tel : +49 7851 991 48 44 - Fax : +49 7851 991 48 11
mailto:roehm@euroinfo-kehl.eu

http://www.euroinfo-kehl.eu

Je vais donc leur écrire et vous tiendrai au courant

[thebeautifu1one]

PRINCE : DU FOOT POUR FAIRE PATIENTER LES FANS (Tribune de Genève, 18 août 2010, p.27)

La société Resaplus propose une entrée pour le match Servette FC/SC Kriens aux détenteurs de billets pour le concert annulé. Olivier Grandjean, DG de Resaplus, indique qu'il s'agit là d'un geste amical du Servette pour permettre aux fans en attente d'un nouveau concert hypothétique (sic!) de trouver une compensation.

Grandjean indique, circonspect : "Du côté du management de Prince, c'est silence radio. Ce qui a lieu de m'étonner.Pourtant, ils doivent nécessairement être au courant de tout!".

Après la veste révervisble de Fred Hohl, voici la jeu de la patate chaude entre l'affreux Quarcoopome, Fredo les embrouilles et Grandjean le grand benêt. Nouveau participant: le manegement de Prince.

Eloquent...

Tb1

[Super Violette]

Mon recommandé part aujourd'hui et je donne également un délai jusqu'au 23 août à Resaplus pour le remboursement de mes billets.

[alain fournier]

Merci Alain mais j'avoue que je suis un peu perdue dois-je remplir le formulaire de réclamation ?

J'ai bien peur que sur 7'000 billets vendus beaucoup laissent tomber, je pense surtout à ceux qui ont perdus de petites sommes. Ce qui serait bien est que l'ont se mettent tous d'accord sur une action commune, l'union fait la force !

La procédure en Suisse est d'envoyer une réclamation par lettre recommandée avec rappel, si pas de réponse, en deuxième un commandement de payer, en dernier et pour ceux qui le peuvent, engager une action judiciaire avec un avocat. Je sais bien que vu la situation actuelle avec Resaplus, un commandement de payer ne fera pas grand chose, hélas ! Mais si beaucoup de personnes s'y mettent et le font ensemble et qu'ils reçoivent pleins de réclamations, ils seront bien obligés de faire quelque chose quand même, c'est du moins mon espoir.

Ne renonce jamais ! c'est une question de principe. J'ai gagné contre AEG live pour un after qui n'a pas eu lieu. 2X130 euros. J'ai avancé que que la formulation "Prince sera t il là ou non, qui sait ?" (quelque chose comme ça) était suffisamment floue pour tromper le consommateur. J'étais le seul et même American express avait laissé tombé. Les autres contactés ont laissé tomber. Crois moi les recommandés ne les impressionneront pas, l'action de groupe n'est pas encore possible en France...

J'en profite pour rappeler que ceux qui ont réglés avec American Express peuvent passer par le service litige car là le concert a vraiment été annulé. Je suppose que Visa a le même service. Laisse tomber l'avocat.. Suis la procédure indiquée là haut ! Bonne chance !

[alain fournier]

voila ce que j'ai recu comme réponse de la part de la CEC


Monsieur,

Nous accusons réception de votre courriel du 17 août 2010 concernant le litige qui vous oppose à la société Resaplus.

Le CEC France est un service soutenu par le Ministère de l'Economie, de l’Industrie et de l’Emploi (DGCCRF) et la Commission européenne. Il appartient à un réseau européen destiné à promouvoir la résolution extrajudiciaire des litiges transfrontaliers entre les consommateurs et les professionnels.

Selon les informations que vous nous avez transmises, ce litige vous oppose à la société Resaplus SA domiciliée en Suisse - 2 chemin de la Gravière, 1227 Les Acacias - Genève, soit hors Union Européenne.

Nous ne sommes donc pas habilités à agir dans ce cas d’espèce. En effet, notre mission est limitée à l’information, le conseil et l’aide aux consommateurs dans le cadre de litiges transfrontaliers entre un consommateur et un professionnel établi sur le territoire d’un autre Etat membre de l’Union européenne, l’Islande ou la Norvège.

Nous vous conseillons de prendre contact avec une association de consommateurs suisse telle que la Fédération Romande des Consommateurs dont vous trouverez ci-dessous les coordonnées :

Fédération Romande des Consommateurs – FRC

Rue de Genève, 7 Case Postale 6151

CH 1002 LAUSANNE Tél : 021331 0090 Fax : 021 331 0091 Website : http://www.frc.ch

Formulaire en ligne sur leur site internet : http://www.frc.ch/contact.php?id=9

Nous espérons que ces informations vous seront utiles dans vos démarches.

Recevez, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Chantal Roehm

Assistante juridique CEC France / Legal Assistant ECC France



Tel : +49 7851 991 48 44 - Fax : +49 7851 991 48 11
mailto:roehm@euroinfo-kehl.eu

http://www.euroinfo-kehl.eu

Je vais donc leur écrire et vous tiendrai au courant

Bien voilà, c'est déjà un début !

[Kiss me]

Voilà j'ai envoyé ma lettre de réclamation à la Fédération Romande des Consommateurs (Suisse) puise que c'est là où je vis.

Un grand merci à stef319 pour ses informations. Bien sûr nous continuons de nous informer sur les événements.

Juste entre-nous :

J'espère sincèrement que l'homme que nous adorons et idolâtrons Prince, va agir en notre défense, nous donner un coup de pouce, il serait chouette de sa part.

Et vous qu'en pensez-vous ?

[Diagh]

Je pense que la moindre des choses serait que son staff demande quelque explication, et n'en ait pas rien à secouer... mais peut-être est-ce le cas, j'en sais rien...

[thebeautifu1one]

P donne des concerts à travers la planète. Il a un management qui signe des contrats. Ceux-ci porte sur un lieu, un cachet, une performance. Point barre. Si le show est annulé, le contrat est caduque. Franchement, une star de l'envergure n'en a rien à carrer de ce qu'il se passe en dehors. Un Christophe Maé aurait agit en conséquence mais un Prince n'est même pas au courant de tout ce bordel.

Ceux qui escomptent un geste de sa part vivent au pays des Bisounours. Désolé...

Tb1

[Stella]

Un petit résumé stratégique... 4 voies d'action:


- La DRCCRF m'a confirmé avoir transmis mon courrier à son homologue helvétique, le Secrétariat à l'économoie (SECO), cette réclamation n'étant pas de sa compétence. Mais je vous encourage à leur envoyer vos réclamations à M. Gérard GUILLAUME, directeur déparmental, Rhone-Alpes, il les transmet rapidement au SECO.
DR-Rhone-Alpes@dgccrf.finances.gouv.fr

- Formulaire rempli et envoyé à la Féd. Romande des consommateurs (FRC)
http://www.frc.ch/index.php.

- Courrier en recommandé envoyé à M. Zappeli, procureur de l'Etat de Genève. Place du Bourg-de-Four 1, 1204 Genève.

- Groupe de boycott et solidarité entre clients floués, sur FB
http://www.facebook.com/home.php?#!/gro ... 8766195471

Ne laissez pas tomber: c'est exactement ce qu'espèrent les responsables de cette situation. Ils utilisent la désinformation pour temporiser et semer le doute, tout en se renvoyant la balle pour diviser les opinions.
Notre interlocuteur c'est RESAPLUS.

[Stella]

PRINCE : DU FOOT POUR FAIRE PATIENTER LES FANS (Tribune de Genève, 18 août 2010, p.27)

La société Resaplus propose une entrée pour le match Servette FC/SC Kriens aux détenteurs de billets pour le concert annulé. Olivier Grandjean, DG de Resaplus, indique qu'il s'agit là d'un geste amical du Servette pour permettre aux fans en attente d'un nouveau concert hypothétique (sic!) de trouver une compensation.

Tb1

Ils nous prennent vraiment pour des abrutis.

[alain fournier]

PRINCE : DU FOOT POUR FAIRE PATIENTER LES FANS (Tribune de Genève, 18 août 2010, p.27)

La société Resaplus propose une entrée pour le match Servette FC/SC Kriens aux détenteurs de billets pour le concert annulé. Olivier Grandjean, DG de Resaplus, indique qu'il s'agit là d'un geste amical du Servette pour permettre aux fans en attente d'un nouveau concert hypothétique (sic!) de trouver une compensation.

Tb1

Ils nous prennent vraiment pour des abrutis.

MDR ! Même technique qu'AEG live qui m'avait proposé de refaire le voyage pour Londres pour un autre after hypothétique Le but est de faire en sorte que les gens laissent tomber devant l'ampleur de la démarche..

[Kiss me]

P donne des concerts à travers la planète. Il a un management qui signe des contrats. Ceux-ci porte sur un lieu, un cachet, une performance. Point barre. Si le show est annulé, le contrat est caduque. Franchement, une star de l'envergure n'en a rien à carrer de ce qu'il se passe en dehors. Un Christophe Maé aurait agit en conséquence mais un Prince n'est même pas au courant de tout ce bordel.

Ceux qui escomptent un geste de sa part vivent au pays des Bisounours. Désolé...

Tb1

Franchement Tb1,

Avec tout le foin qu'il commence à y avoir autour de cette histoire et la presse qui s'informe directement auprès de son management, il serait vraiment naïf de croire qu'il n'est au courant de rien sur les affaires le concernant.

Sans rancune, chacun son opinion.

[thebeautifu1one]

P donne des concerts à travers la planète. Il a un management qui signe des contrats. Ceux-ci porte sur un lieu, un cachet, une performance. Point barre. Si le show est annulé, le contrat est caduque. Franchement, une star de l'envergure n'en a rien à carrer de ce qu'il se passe en dehors. Un Christophe Maé aurait agit en conséquence mais un Prince n'est même pas au courant de tout ce bordel.

Ceux qui escomptent un geste de sa part vivent au pays des Bisounours. Désolé...

Tb1

Franchement Tb1,

Avec tout le foin qu'il commence à y avoir autour de cette histoire et la presse qui s'informe directement auprès de son management, il serait vraiment naïf de croire qu'il n'est au courant de rien sur les affaires le concernant.

Sans rancune, chacun son opinion.

Aie aie aie le net me fatigue. Je ne dis pas que c'est normal qu'il s'en foute, je dis simplement qu'il s'en fout. Point. Ce n'est pas son problème. P vit dans un monde virtuel, éloigné de nos basses considérations. Il est un artiste, un génie, un autre étrange. Alors, ne t'en déplaise, que l'annulation de son show à Genève puisse poser des problèmes à 7000 personnes, il s'en lave les mains. C'est le problème des promoteurs.

Et enfin, pour conclure, je ne vois pas que la rancune (où le manque de...) vient foutre la-dedans.

Tb1

[Kiss me]

Certes il vit dans un autre monde que le nôtre mais il est informé... Voilà ce que je voulais entendre. Maintenant s'il n'en n'a rien à foutre, je trouverai dommage qu'avec la fortune qu'il s'est faite sur le dos de tous ses fans, il ne bouge pas un seul petit doigt mal grès bien sûr qu'il ne soit pas le responsable de cette débâcle.

[jude]

PRINCE : DU FOOT POUR FAIRE PATIENTER LES FANS (Tribune de Genève, 18 août 2010, p.27)

La société Resaplus propose une entrée pour le match Servette FC/SC Kriens aux détenteurs de billets pour le concert annulé. Olivier Grandjean, DG de Resaplus, indique qu'il s'agit là d'un geste amical du Servette pour permettre aux fans en attente d'un nouveau concert hypothétique (sic!) de trouver une compensation.

Tb1

Ils nous prennent vraiment pour des abrutis.

MDR ! Même technique qu'AEG live qui m'avait proposé de refaire le voyage pour Londres pour un autre after hypothétique Le but est de faire en sorte que les gens laissent tomber devant l'ampleur de la démarche..

est-ce possible d'avoir plus des détails sur la procédure (chronologique si ça correspond à ceux que tu as exposé) que tu as suivie pour obtenir gain de cause auprès d'AEG ? (par curiosité et puis, c'est peut etre pas trop tard pour obtenir dédommagement ?

merci !


ps : en pm si ça pose un souci a qq1...

[alain fournier]

je te la fais courte :
j'ai perdu mon temps à menacer AEG live et ticketmaster par fax, téléphone, mail, puis par recommandé. Au bout d'un moment, ils m'ont envoyé un courrier pour dire qu'ils ne me répondraient plus.. COMME je suis pas homme à lâcher l'affaire, je leur ai répondu que j'allais leur pourrir la life...
J'ai contacté l'organisme européen de défense de consommateur qui après exposition des faits a transmis à leur collègue anglais. J'ai refait l'histoire au collègue britannique. A priori c'était plus mal bar que vous car il y avait quand même eu une soirée.
Puis j'ai reçu 2 mails 2mois après :

Du Royaume uni le 2 decembre
"Dear Mr XXXXX
object : Ticketmaster UK Ltd

Your enquiry that was received by this Service that was allocated the reference number XXXXX/FAIRTR.

Please could you contact me with the exact details as I have been dealing with your complaint and need to confirm the list of events.
I understand that Prince did not attend the after show party and that Ticketmaster refunded you part of the purchase price for the concert.
Please could you answer the following questions:

* Where did you book and purchase the tickets from was it in the UK or France?
* Was there two parts to the tickets one price for the concert and the other for the after show party?
* Please can you confirm if you received a refund from Ticketmaster and how much?
* Please can you forward me any emails sent and received by you and Ticketmaster?
If you have any further queries regarding this matter the officer is available on the telephone number or email address on this email.

Yours sincerely
XXXXXXX
Senior Trading Standards Officer
Community Protection Department

De l'Allemagne le 18 Décembre...
" Monsieur,

Je reviens vers vous concernant le litige que vous nous avez confié.
Nos collègues britanniques nous ont informé que la société aurez procédé au remboursement du deuxième billet de concert.
Pourriez-vous nous confirmer cela ?
Merci de votre réponse.

Sincères salutations
XXXXXXXX

Juriste / Legal Advisor

http://www.euroinfo-kehl.com
Centre Européen des Consommateurs

LA GRANDE CLASSE !! (эта класс!!!)

J'ai bien sûr remercier le Monsieur britannique qui m'a aimablement répondu ce mail

" Dear XXXX,

Thank you for your email and I was glad to help with your issue between Ticketmaster.
Kind regards

XXXXXX
Senior Trading Standards Officer
Community Protection Department "

Le comble c'est en regardant la chronologie. Ticketmaster m'a remboursé une heure après avoir reçu le mail de l'officier britannique et MIEUX encore Ticketmaster m'a remboursé 2 fois)))

J'espère que cette histoire vous encouragera..

[seven]

quelle galère vos histoires là!!!
c'est dingue comment ils sont tous là pour prendre le fric,
pour le rendre il faut bêcher très fort

(mes potes m'ont fait enorme pression pour aller justement à Genève mais
mon intuition à choisi Arras...)

[Kiss me]

J'ai reçu une réponse à ma lettre envoyée à la Fédération Romande des Consommateurs, on me demande d'envoyer des photocopies de la facture et des billets achetés. Demain je ferai le nécessaire, l'affaire suit son cours...

[Kiss me]

quelle galère vos histoires là!!!
c'est dingue comment ils sont tous là pour prendre le fric,
pour le rendre il faut bêcher très fort

(mes potes m'ont fait enorme pression pour aller justement à Genève mais
mon intuition à choisi Arras...)

Il faut toujours suivre son intuition.

[jude]

je te la fais courte :
j'ai perdu mon temps à menacer AEG live et ticketmaster par fax, téléphone, mail, puis par recommandé. Au bout d'un moment, ils m'ont envoyé un courrier pour dire qu'ils ne me répondraient plus.. COMME je suis pas homme à lâcher l'affaire, je leur ai répondu que j'allais leur pourrir la life...
J'ai contacté l'organisme européen de défense de consommateur qui après exposition des faits a transmis à leur collègue anglais. J'ai refait l'histoire au collègue britannique. A priori c'était plus mal bar que vous car il y avait quand même eu une soirée.
Puis j'ai reçu 2 mails 2mois après :

Du Royaume uni le 2 decembre
"Dear Mr XXXXX
object : Ticketmaster UK Ltd

Your enquiry that was received by this Service that was allocated the reference number XXXXX/FAIRTR.

Please could you contact me with the exact details as I have been dealing with your complaint and need to confirm the list of events.
I understand that Prince did not attend the after show party and that Ticketmaster refunded you part of the purchase price for the concert.
Please could you answer the following questions:

* Where did you book and purchase the tickets from was it in the UK or France?
* Was there two parts to the tickets one price for the concert and the other for the after show party?
* Please can you confirm if you received a refund from Ticketmaster and how much?
* Please can you forward me any emails sent and received by you and Ticketmaster?
If you have any further queries regarding this matter the officer is available on the telephone number or email address on this email.

Yours sincerely
XXXXXXX
Senior Trading Standards Officer
Community Protection Department

De l'Allemagne le 18 Décembre...
" Monsieur,

Je reviens vers vous concernant le litige que vous nous avez confié.
Nos collègues britanniques nous ont informé que la société aurez procédé au remboursement du deuxième billet de concert.
Pourriez-vous nous confirmer cela ?
Merci de votre réponse.

Sincères salutations
XXXXXXXX

Juriste / Legal Advisor

http://www.euroinfo-kehl.com
Centre Européen des Consommateurs

LA GRANDE CLASSE !! (эта класс!!!)

J'ai bien sûr remercier le Monsieur britannique qui m'a aimablement répondu ce mail

" Dear XXXX,

Thank you for your email and I was glad to help with your issue between Ticketmaster.
Kind regards

XXXXXX
Senior Trading Standards Officer
Community Protection Department "

Le comble c'est en regardant la chronologie. Ticketmaster m'a remboursé une heure après avoir reçu le mail de l'officier britannique et MIEUX encore Ticketmaster m'a remboursé 2 fois)))

J'espère que cette histoire vous encouragera..

merci pour toutes ces infos !!!

j'aurai du faire comme toi,
j'avoue que j'ai laché l'affaire apres l'invitation d'AEG pour un retour sur londres !
ça me semble un peu tard pour relancer la machine

en tout cas,
bravo pour ta persévérance et ton partage de conseils !

[Silvergold]

Article de la Tribune de Geneve de ce jour
Analyse de Pascal Bernardin

«Prince au Stade, ce n’était pas possible!»
CultureSpectacles | Organisateur de concerts réputé, Pascal Bernardin analyse le fiasco genevois.

FABRICE GOTTRAUX | 21.08.2010 | 00:00

Prince en concert au Stade de Genève, on connaît la chanson… Prévu en juillet dernier, finalement annulé, l’événement a tourné au fiasco général: la plupart des 8000 billets vendus n’ont à ce jour pas été remboursés. Au total, ce serait 800 000 francs de recette qui auraient disparu. Il est possible que la justice s’en mêle.

Tandis que le promoteur du concert Daniel Sackey Quarcoopome semble s’être définitivement évaporé – son abonnement de téléphone est résilié – un autre son de cloche, surprenant, se fait entendre de l’autre côté de la frontière. Organisateur depuis près de vingt-cinq ans des concerts de Prince en France et en Europe, le Parisien Pascal Bernardin, d’Encore Productions dévoile une possible voie de sortie de ce formidable imbroglio. Interview.

Pascal Bernardin, avez-vous un lien avec le concert prévu au Stade de Genève en juillet?
Je me suis proposé au management de Prince comme médiateur pour aller voir ce qui bloquait à Genève.

Qu’est-ce qui, précisément, «bloquait» à Genève?
D’une part, il y a eu un différend à propos du stade. Equiper un tel site pour un concert est très lourd. Ça coûte. De même que les garanties demandées par le stade. Toutes choses que M. Quarcoopome semble ne pas avoir suffisamment prises en compte. D’autre part, la billetterie n’a jamais décollé, plafonnant à 8000 entrées.

Programmer Prince dans un stade pour une jauge de 20 000 personnes au moins, cela vous semblait-t-il raisonnable?
Ce choix dénote une certaine méconnaissance du marché local. Pour ma part, je n’aurais jamais envisagé une telle date à Genève, d’autant plus après le succès rencontré par Prince au Montreux Jazz Festival en 2009. J’aurais plutôt opté pour un concert au Paléo Festival. Avec Prince, en tous les cas, on ne fait pas un concert à 50 000 personnes. En revanche, 10 000, c’est possible. On l’a fait à Nice. Ou encore à Arras, 18 000 personnes. Alors qu’au même endroit, Live Nation (ndlr: très gros promoteur de concerts américain) pensait en réunir 30 000… Il n’y a qu’au Festival de Roskilde, au Danemark, qu’il a pu jouer devant 60 000 personnes…

Comment expliquer que le management de Prince ait tout de même accepté un tel contrat en Suisse?
Dans la production d’artistes, il y a toute sorte de chose que l’on ne peut pas savoir à l’avance. Les artistes eux-mêmes ne sont pas des promoteurs. Deux jours avant son concert prévu au Stade de Genève, Prince pensait encore faire cette date!

Que peut-on reprocher à M. Quarcoopome?
Au pire, il est coupable de légèreté. Si on n’assure pas les dates, on rembourse le public. Cela dit, je crois qu’il s’est longtemps battu avec le Stade de Genève pour faire le concert. Sans doute, M. Quarcoopome a-t-il mal appréhendé le montage financier de l’événement. Tout cela, dans le fond, n’est pas très logique. D’autant plus que le concert genevois a été négocié non pas avec l’artiste lui-même – ce que j’ai fait pour les trois dates cet été en France – mais avec un intermédiaire résidant à l’autre bout du monde, un agent nord-américain.

Un tel montage – un concert dans un stade – ça coûte combien, hors cachet?
Quelques centaines de milliers d’euros, 400 000 au plus. En tout cas pas un million. Certes, Prince demande de gros cachets. Pour le Montreux Jazz Festival, celui-ci s’élevait à plus d’un million de dollars.

Quelles sont vos conclusions sur le fiasco du concert au Stade de Genève?
J’en ai conclu que programmer Prince au stade n’était pas possible. J’en ai parlé, au téléphone uniquement, à M. Daniel Quarcoopome, à qui j’ai suggéré de remplacer le stade par deux dates à l’Arena. Dont une première soirée pour satisfaire les détenteurs de billets déjà vendus. Faire venir Prince à l’Arena est beaucoup plus simple. Là encore, je me propose d’assurer les intermédiaires entre M. Quarcoopome et Prince, pour qui je reste un interlocuteur privilégié.

Deux concerts de Prince à l’Arena, cela n’est-il pas purement hypothétique?
Tout dépend de Prince et de son management. A la fin de juillet, nous n’avions pas de réponse de leur part. Les choses devraient être clarifiées d’ici à la fin d’août, début de septembre.

Pour quelle échéance à l’Arena?
Pour un passage à la fin de septembre, ou au début d’octobre. A mon avis, dans huit jours nous aurons une réponse de la part du management de Prince. Après la pause estivale…

Cela se ferait-il toujours avec M. Quarcoopome?
Oui. Puisqu’il a mis les billets en vente et qu’il organise le concert. M. Quarcoopome a des obligations contractuelles et financières avec Prince. Il suffirait de modifier le contrat pour jouer à l’Arena. Cela dit, si le management ne me sollicite pas, je ne m’immiscerai pas dans cette affaire.

Qui est Pascal Bernardin?
La société qu’il dirige, Encore Productions, est, par son importance, l’équivalent français des suisses Live Music ou Opus One, avec qui elle travaille couramment. Les Lord of the Dance à l’Arena le 10 décembre, Prince cet été en France, I Muvrini, Hugues Aufray, The Police et Santana: telles sont les pointures, anglo-saxonnes ou françaises, que Pascal Bernardin fait ou a fait tourner en Europe. «Pascal Bernardin est un pro aguerri, souligne le directeur d’Opus One, Vincent Sager. C’est un de nos plus anciens partenaires.» FG

La justice s’en mêle
Plus d’une dizaine de plaintes ont été déposées par les détenteurs de billets pour le concert annulé, qui ont débouché sur une enquête préliminaire menée par la police genevoise. «Nous sommes dans l’expectative, déclarait vendredi l’administration du pouvoir judiciaire. Nous avons confié cette enquête à la police afin de déterminer s’il y a quelque chose de pénal. Pour le moment, il semble que cela soit plutôt de prépondérance civile.» Le non-remboursement des billets achetés par les fans de Prince relèverait du Code des obligations. «L’affaire n’a pas encore de qualification pénale», conclut la Justice genevoise. Avant de préciser que les plaintes, elles, sont bien réelles, et «continuent de tomber»! Les détenteurs de billets ont par ailleurs ouvert leur page Facebook, où ils se conseillent pour mener leur propre action. Page qui réunit à ce jour près de 90 membres, auxquels il faut ajouter la soixantaine de fans inscrits sur un site équivalent créé en Suisse allemande.

http://www.tdg.ch/actu/culture/prince-s ... 2010-08-20

[r6]

ouah , enfin là c est plus clair.
donc peu etre un concert fin septembre debut octobre.

[seven]

ouah , enfin là c est plus clair.
donc peu etre un concert fin septembre debut octobre.

pour berner les gens oui...
pour dépasser tt temps de réclamation... heoooo!! à l'attaque

[Kiss me]

Très bien dit Seven

Et même si c'était vrai ... je ne pense pas que les 3 places que j'ai achetées à Frs. 260.-- chacune pour le stade, vaudraient le même prix à l'Arena, à voir ???

Pour ma part je continue de me battre pour le remboursement, tel un pitbull, je ne lâche rien. Et comme je vous avez dis, après deux lettres recommandées (jamais reçu de réponse) mais ça on s'en doute bien pourquoi? J'ai envoyé la semaine dernière un commandement de payer à l'Office des Poursuites de Genève. J'ai aussi écris à la fédération romande des consommateurs à Lausanne et c'est Mme Valérie Muster, juriste qui s'occupe de rédiger un courrier à Resaplus.

Voilà pour le moment, si cela peut aider certains.

[Dreamer]

Très bien dit Seven

Et même si c'était vrai ... je ne pense pas que les 3 places que j'ai achetées à Frs. 260.-- chacune pour le stade, vaudraient le même prix à l'Arena, à voir ???

Pour ma part je continue de me battre pour le remboursement, tel un pitbull, je ne lâche rien. Et comme je vous avez dis, après deux lettres recommandées (jamais reçu de réponse) mais ça on s'en doute bien pourquoi? J'ai envoyé la semaine dernière un commandement de payer à l'Office des Poursuites de Genève. J'ai aussi écris à la fédération romande des consommateurs à Lausanne et c'est Mme Valérie Muster, juriste qui s'occupe de rédiger un courrier à Resaplus.

Voilà pour le moment, si cela peut aider certains.

Wow, ça en est là! J'ai encore ma place, je crois qu'elle va bien me rester sur les bras... ça fait cher l'objet collector. En tout cas, n'hésite pas à nous tenir au courant du résultat de ta démarche.

[More candy 4 u]

ça fout les boules d'acheter des billets pour un concert lointain et hors france ,quelle galére en cas d'annulation!!! j'espére que c'est bien la toute derniére fois que ça arrive

[Kiss me]

Très bien dit Seven

Et même si c'était vrai ... je ne pense pas que les 3 places que j'ai achetées à Frs. 260.-- chacune pour le stade, vaudraient le même prix à l'Arena, à voir ???

Pour ma part je continue de me battre pour le remboursement, tel un pitbull, je ne lâche rien. Et comme je vous avez dis, après deux lettres recommandées (jamais reçu de réponse) mais ça on s'en doute bien pourquoi? J'ai envoyé la semaine dernière un commandement de payer à l'Office des Poursuites de Genève. J'ai aussi écris à la fédération romande des consommateurs à Lausanne et c'est Mme Valérie Muster, juriste qui s'occupe de rédiger un courrier à Resaplus.

Voilà pour le moment, si cela peut aider certains.

Wow, ça en est là! J'ai encore ma place, je crois qu'elle va bien me rester sur les bras... ça fait cher l'objet collector. En tout cas, n'hésite pas à nous tenir au courant du résultat de ta
démarche.

No problem je vous tiens au courant.
Et nous nous tenons tous au courant, ok !

[Kiss me]

ça fout les boules d'acheter des billets pour un concert lointain et hors france ,quelle galére en cas d'annulation!!! j'espére que c'est bien la toute derniére fois que ça arrive

Ca reste un cas très rare, le premier que j'ai entendu mais j'espère que cela parviendra aux oreilles de plein de gens dans le monde artistique pour que cela ne se reproduise plus jamais.

[lasvegas3121]

http://www.24heures.ch/actu/culture/pri ... 2010-08-23

«Prince au Stade, ce n’était pas possible!»
ANALYSE | Organisateur de concerts réputé, Pascal Bernardin revient sur le fiasco genevois.

© AFP | Prince

Fabrice Gottraux | 24.08.2010 | 00:01

Prince en concert au Stade de Genève, on connaît la chanson… Prévu en juillet dernier, finalement annulé, l’événement a tourné au fiasco général: la plupart des 8000 billets vendus n’ont à ce jour pas été remboursés. Au total, 800 000 francs de recette auraient disparu. Il est possible que la justice s’en mêle. Tandis que le promoteur du concert, Daniel Sackey Quarcoopome, semble s’être définitivement évaporé – son abonnement de téléphone est résilié – un autre son de cloche, surprenant, se fait entendre de l’autre côté de la frontière. Organisateur depuis près de vingt-cinq ans des concerts de Prince en France et en Europe, le Parisien Pascal Bernardin, d’Encore Productions, dévoile une possible voie de sortie de ce formidable imbroglio. Interview.

– Pascal Bernardin, avez-vous un lien avec le concert prévu au Stade de Genève en juillet?
– Je me suis proposé au management de Prince comme médiateur pour aller voir ce qui bloquait à Genève.

– Qu’est-ce qui, précisément, «bloquait» à Genève?
– D’une part, il y a eu un différend à propos du stade. Equiper un tel site pour un concert est très lourd. Ça coûte. De même que les garanties demandées par le stade. Toutes choses que M. Quarcoopome semble ne pas avoir suffisamment prises en compte. D’autre part, la billetterie n’a jamais décollé, plafonnant à 8000 entrées.

– Programmer Prince dans un stade pour une jauge de 20 000 personnes au moins, cela vous semblait-il raisonnable?
– Ce choix dénote une certaine méconnaissance du marché local. Pour ma part, je n’aurais jamais envisagé une telle date à Genève, d’autant plus après le succès rencontré par Prince au Montreux Jazz Festival en 2009. J’aurais plutôt opté pour un concert au Paléo Festival. Avec Prince, en tous les cas, on ne fait pas un concert à 50 000 personnes. En revanche, 10 000, c’est possible. On l’a fait à Nice. Ou encore à Arras, 18 000 personnes. Alors qu’au même endroit Live Nation (gros promoteur de concerts américain) pensait en réunir 30 000… Il n’y a qu’au Festival de Roskilde, au Danemark, qu’il a pu jouer devant 60 000 personnes…

– Comment expliquer que le management de Prince ait accepté un tel contrat en Suisse?
– Dans la production d’artistes, il y a toute sorte de choses que l’on ne peut savoir à l’avance. Les artistes eux-mêmes ne sont pas des promoteurs. Deux jours avant son concert prévu au Stade de Genève, Prince pensait encore faire cette date!

– Que peut-on reprocher à M. Quarcoopome?
– Au pire, il est coupable de légèreté. Si on n’assure pas les dates, on rembourse le public. Cela dit, je crois qu’il s’est longtemps battu avec le Stade de Genève pour faire le concert. Sans doute, M. Quarcoopome a-t-il mal appréhendé le montage financier de l’événement. Tout cela, dans le fond, n’est pas très logique. D’autant plus que le concert genevois a été négocié non pas avec l’artiste lui-même – ce que j’ai fait pour les trois dates cet été en France – mais via un intermédiaire à l’autre bout du monde, un agent nord-américain.

– Combien coûte un tel montage, dans un stade, hors cachet?
– Quelques centaines de milliers d’euros, 400 000 au plus. En tout cas pas 1 million. Certes, Prince demande de gros cachets. Pour le Montreux Jazz Festival, celui-ci s’élevait à plus de 1 million de dollars.

– Quelles sont vos conclusions sur le fiasco genevois?
– J’en ai conclu que programmer Prince au Stade n’était pas possible. J’en ai parlé, au téléphone uniquement, à M. Daniel Quarcoopome, à qui j’ai suggéré de remplacer le stade par deux dates à l’Arena. Dont une première soirée pour satisfaire les détenteurs de billets déjà vendus. Faire venir Prince à l’Arena est beaucoup plus simple. Là encore, je me propose d’assurer les intermédiaires entre M. Quarcoopome et Prince, pour qui je reste un interlocuteur privilégié.

– Pour quelle échéance à l’Arena?
– Fin septembre ou début octobre. A la fin de la semaine, nous devrions avoir une réponse du management de Prince.

– Cela se ferait-il toujours avec M. Quarcoopome?
– Oui. Puisqu’il a mis les billets en vente et qu’il organise le concert. M. Quarcoopome a des obligations contractuelles et financières avec Prince. Il suffirait de modifier le contrat pour jouer à l’Arena. Cela dit, si le management ne me sollicite pas, je ne m’immiscerai pas dans cette affaire.

[Silvergold]

De retour en Suisse,
lettre envoyée hier au Procureur de Genève et à La Fédération Romande des Consommateurs.

Réponse reçue aujourd'hui de la FRC :

Bonjour,

Vous êtes quelques uns à nous avoir demander de l’aide par rapport à l’annulation du concert de Prince. Nous avons écrit à Resaplus et sommes dans l’attente d’une réponse de leur part. Nous vous tiendrons informés de la suite.

Recevez nos meilleures salutations.

Permanence FRC Conseil

Merci encore à tous pour vos précieux conseils, plus nous serons nombreux à envoyer des plaintes et plus nous aurons de chance que ça bouge...

[alain fournier]

De retour en Suisse,
lettre envoyée hier au Procureur de Genève et à La Fédération Romande des Consommateurs.

Réponse reçue aujourd'hui de la FRC :

Bonjour,

Vous êtes quelques uns à nous avoir demander de l’aide par rapport à l’annulation du concert de Prince. Nous avons écrit à Resaplus et sommes dans l’attente d’une réponse de leur part. Nous vous tiendrons informés de la suite.

Recevez nos meilleures salutations.

Permanence FRC Conseil

Merci encore à tous pour vos précieux conseils, plus nous serons nombreux à envoyer des plaintes et plus nous aurons de chance que ça bouge...

C'est quiqui qui avait dit qu'il fallait passer par les associations de consommateurs ?.. Je vous souhaite que ça aboutisse. maintenez la pression et ceux qui n'ont pas réclamé auprès de cette association doivent le faire

[seven]

ça fout les boules d'acheter des billets pour un concert lointain et hors france ,quelle galére en cas d'annulation!!! j'espére que c'est bien la toute derniére fois que ça arrive

Ca reste un cas très rare, le premier que j'ai entendu mais j'espère que cela parviendra aux oreilles de plein de gens dans le monde artistique pour que cela ne se reproduise plus jamais.

c'est rare mais, ça fait mal qndmm ... (récemment Philippe Candeloro avait un organisateur pourri)
quant à Prince, ce n'est vraiment pas son premier cas, en 1990 il nous avait planté à Turin
la justice italienne à confisqué tt ses biens dans le pays
mais, nous n'avons jamais vu notre fric

(il faut dire qu'à l'époque les prix de spectacles n'avait rien à faire avec celles de nos jours...)

[Silvergold]

Nouveau communiqué de Resaplus :

PRINCE - Communication

Vendredi, Aoû 27 2010
COMMUNICATION

PRINCE : conservez vos billets !

A ce jour, Resaplus est encore dans l’attente d’une décision formelle des organisateurs du fameux concert de Prince déjà reporté.

Celle-ci devrait intervenir tout prochainement nous dit-on, et les possesseurs des billets pourraient alors soit utiliser leur sésame pour une nouvelle date, soit se faire rembourser en cas d’annulation définitive, dès que le feu vert de la production nous sera officiellement donné.

C’est la procédure habituelle pour toute manifestation annulée ou reportée, cela est toujours le cas tout au long de l’année depuis nos 10 ans d’existence, et Resaplus n’a jamais failli à cette obligation immédiate dès lors que tout est clair.

Or pour l'instant Resaplus est soumise à la volonté et aux décisions des organisateurs de ce concert de Prince, et sans instruction précise et définitive de leur part nous ne sommes pas en mesure d’annuler une manifestation, cela étant uniquement du ressort des organisateurs.

Encore merci pour votre patience, nous saurons nous faire pardonner pour cet incident si pénible et totalement exceptionnel.

Nous vous tiendrons informés aussitôt qu’une solution apparaîtra, nous nous battons chaque jour pour cela soyez-en assurés.

Très cordialement,

RESAPLUS SA

http://www.resaplus.ch/portal/fr/news/n ... ation.html

[Kiss me]

Bonjour,

Suite à notre courrier à Resaplus, la soussignée a eu plusieurs longs entretiens téléphoniques avec M. Olivier Grandjean, directeur de cette société. Il ressort desdits entretiens que les tractations menées par l’organisateur sont toujours en cours. Votre billet garde toute sa valeur, même si actuellement il ne vous donne droit qu’à un report de date. Si le concert est définitivement annulé il vous donnera droit à un remboursement. Donc à l’heure actuelle rien n’est perdu et tant que les discussions ne s’enlisent pas et que l’organisateur ne s’évapore pas dans la nature, tout reste possible. Comme l’ont déjà expliqué les médias, ainsi que la billetterie, tout dépend de la décision de l’organisateur : annulation du concert ou nouveau report de dates

L’objectif visé par notre courrier à Resaplus était de débloquer le plus rapidement la situation en faisant pression sur les acteurs de ce fiasco, pour qu’une date soit fixée ou alors que les billets vous soient remboursés dans les plus brefs délais.. Lors de l’entretien téléphonique, nous avons ainsi demandé à Resaplus de :

- Mettre la pression sur les organisateurs pour qu’ils décident dans les plus brefs délais, si le concert est annulé ou si ce n’est pas le cas, fixer une date et un lieu en y apportant toutes les garanties de fiabilité.
- Envisager et le cas échéant entreprendre toutes les démarches judiciaires envers les organisateurs que ce soit sur un plan civil (mauvaise exécution du contrat, enrichissement illégitime) ou sur un plan pénal (abus de confiance ?)
- Informer de manière continue les consommateurs sur l’avancement du dossier

Toutes ces mesures ont été acceptées par M. Grandjean et certaines déjà mises en application (cf communiqué sur le site de Resaplus : http://www.resaplus.ch/portal/fr/news/n ... ation.html)

Compte tenu des tractations en cours, nous referons le point avec Resaplus courant de la semaine prochaine. Si nous devions constater que la situation ne devait pas évoluer, nous envisagerions de regrouper les victimes pour faire pression sur les organisateurs afin qu’une issue rapide soit trouvée (remboursement ou nouvelle date avec garantie)

Nous allons également veiller à ce que ce genre de mésaventure soit évitée à l’avenir en prenant contact avec les principales billetteries de Suisse. IL n’est en effet pas acceptable que ce soit le consommateur qui doive supporter les défaillances dans l’organisation d’un spectacle et les conséquences financières consécutives. Pour ce faire, une règlementation plus protectrice du consommateur lors d’annulation ou de report du concert nous apparaît comme étant indispensable compte tenu des fréquentes annulations observées ces derniers mois dans le monde du spectacle. Rendre obligatoire la conclusion d’une assurance à la charge de la billetterie ou de l’organisateur couvrant le remboursement des billets en cas d’annulation ou de report de dates pourrait être une solution.
Si l’un des destinataires connaît d’autres personnes dans la même situation ou fait partie du groupe FACEBOOK, nous lui serions gré de leur transmettre les présentes informations.
Recevez nos meilleures salutations.

Valérie Muster
Responsable de la Permanence FRC Conseil
______________________________________________________________________________________________
Fédération romande des consommateurs (FRC) et son journal FRC Magazine, indépendant et sans publicité
Case postale 6151 - Rue de Genève 17 - 1002 Lausanne (Suisse) - Membre : 0848 575 105 Non-membre : 0900 575 105 (2.85fr/min, depuis le réseau fixe) de 9h à 13h sauf le jeudi de 13h à 17h
FRC - 1959-2009 En avance depuis 50 ans.
Soutenez la protection des consommateurs en devenant membre de la FRC et accédez à l'intégralité de notre site www.frc.ch
P Pensez à l'environnement avant d'imprimer ce mail

Hello !

Voici la réponse que je viens de recevoir de la Fédération romande des consommateurs à Lausanne.
Je trouve que c'est pas mal du tout et du bon travail de leur part.

[alain fournier]

Bonjour,

Suite à notre courrier à Resaplus, la soussignée a eu plusieurs longs entretiens téléphoniques avec M. Olivier Grandjean, directeur de cette société. Il ressort desdits entretiens que les tractations menées par l’organisateur sont toujours en cours. Votre billet garde toute sa valeur, même si actuellement il ne vous donne droit qu’à un report de date. Si le concert est définitivement annulé il vous donnera droit à un remboursement. Donc à l’heure actuelle rien n’est perdu et tant que les discussions ne s’enlisent pas et que l’organisateur ne s’évapore pas dans la nature, tout reste possible. Comme l’ont déjà expliqué les médias, ainsi que la billetterie, tout dépend de la décision de l’organisateur : annulation du concert ou nouveau report de dates

L’objectif visé par notre courrier à Resaplus était de débloquer le plus rapidement la situation en faisant pression sur les acteurs de ce fiasco, pour qu’une date soit fixée ou alors que les billets vous soient remboursés dans les plus brefs délais.. Lors de l’entretien téléphonique, nous avons ainsi demandé à Resaplus de :

- Mettre la pression sur les organisateurs pour qu’ils décident dans les plus brefs délais, si le concert est annulé ou si ce n’est pas le cas, fixer une date et un lieu en y apportant toutes les garanties de fiabilité.
- Envisager et le cas échéant entreprendre toutes les démarches judiciaires envers les organisateurs que ce soit sur un plan civil (mauvaise exécution du contrat, enrichissement illégitime) ou sur un plan pénal (abus de confiance ?)
- Informer de manière continue les consommateurs sur l’avancement du dossier

Toutes ces mesures ont été acceptées par M. Grandjean et certaines déjà mises en application (cf communiqué sur le site de Resaplus : http://www.resaplus.ch/portal/fr/news/n ... ation.html)

Compte tenu des tractations en cours, nous referons le point avec Resaplus courant de la semaine prochaine. Si nous devions constater que la situation ne devait pas évoluer, nous envisagerions de regrouper les victimes pour faire pression sur les organisateurs afin qu’une issue rapide soit trouvée (remboursement ou nouvelle date avec garantie)

Nous allons également veiller à ce que ce genre de mésaventure soit évitée à l’avenir en prenant contact avec les principales billetteries de Suisse. IL n’est en effet pas acceptable que ce soit le consommateur qui doive supporter les défaillances dans l’organisation d’un spectacle et les conséquences financières consécutives. Pour ce faire, une règlementation plus protectrice du consommateur lors d’annulation ou de report du concert nous apparaît comme étant indispensable compte tenu des fréquentes annulations observées ces derniers mois dans le monde du spectacle. Rendre obligatoire la conclusion d’une assurance à la charge de la billetterie ou de l’organisateur couvrant le remboursement des billets en cas d’annulation ou de report de dates pourrait être une solution.
Si l’un des destinataires connaît d’autres personnes dans la même situation ou fait partie du groupe FACEBOOK, nous lui serions gré de leur transmettre les présentes informations.
Recevez nos meilleures salutations.

Valérie Muster
Responsable de la Permanence FRC Conseil
______________________________________________________________________________________________
Fédération romande des consommateurs (FRC) et son journal FRC Magazine, indépendant et sans publicité
Case postale 6151 - Rue de Genève 17 - 1002 Lausanne (Suisse) - Membre : 0848 575 105 Non-membre : 0900 575 105 (2.85fr/min, depuis le réseau fixe) de 9h à 13h sauf le jeudi de 13h à 17h
FRC - 1959-2009 En avance depuis 50 ans.
Soutenez la protection des consommateurs en devenant membre de la FRC et accédez à l'intégralité de notre site http://www.frc.ch
P Pensez à l'environnement avant d'imprimer ce mail

Hello !

Voici la réponse que je viens de recevoir de la Fédération romande des consommateurs à Lausanne.
Je trouve que c'est pas mal du tout et du bon travail de leur part.

Vous voyez que ça bouge vite avec eux.; En tout cas plus rapide et moins compliqué qu'une démarche individuelle. Vive les associations de consommateurs !!! C'est un puissant outil de défense des consommateurs européens. C'est pour cela qu'il faut cotiser à celle de son pays

[Kiss me]

N'hésitez pas à écrire à Mme Valérie Muster, elle fait vraiment bouger les choses :

Fédération romande des Consommateurs
A l'att. de Mme Valérie Muster
Case postale 6151
Rue de Genève 17
1002 Lausanne (Suisse)

1. Il faut envoyer une photocopie des billets achetés
2. Envoyer aussi si vous avez la facture reçue lors de votre achat par carte bancaire.

Vous pouvez tout envoyer par courrier ou si vous le pouvez scanner par internet sur leur site.

[Kiss me]

Toujours rien aucune nouvelle...

Est-ce que quelqu'un en a des nouvelles ???

[Silvergold]

Toujours rien aucune nouvelle...

Est-ce que quelqu'un en a des nouvelles ???

Dernières nouvelles : courrier reçu de la FRC :

Bonjour,

Nous sommes retournés aux nouvelles auprès de Resaplus. Il ressort de la discussion que nous avons eu avec M. Grandjean que plus aucun contact n’a pu être établi avec l’organisateur (M. Quarcoopome et la société Larger than Live), malgré les dernières promesses faites par celui-ci. Nous allons dès lors adresser une mise en demeure formelle à l’organisateur et à la fiduciaire de l’époque (basée à Genève) pour leur demander de se prononcer dans un court délai sur un remboursement ou un report de date (bien que plus personne n’y croit).

Pour ce faire, nous aurions eu besoin de la légitimation de certains d’entre vous pour agir en votre nom. Auriez-vous dès lors l’amabilité de nous retourner la procuration ci-jointe remplie et signée pour que nous puissions la joindre à notre courrier.

Veuillez l’adresser au nom de la soussignée, le mieux étant de nous la faire parvenir par mail en la scannant ou par fax (021 331 00 91), car nous avons l’intention d’envoyer le courrier en début de semaine. Les dix prochains jours seront en effet très importants pour le règlement rapide ou non de ce dossier.

Recevez nos meilleures salutations.

Valérie Muster, responsable de la permanence

Permanence FRC Conseil

Voici la procuration :
http://dl.dropbox.com/u/10744951/Procuration.doc