J'ai glissé quelques remarques suite à ma propre expérience de 3rdEyeGirl, n'hésitez pas à enrichir le sujet avec vos astuces.
Puis-je récupérer mes fichiers tout de suite?
Après avoir acheté vos fichiers sur PayPal, vous serez renvoyé vers le site 3rdeyegirl et des liens pour télécharger vos fichiers et visualiser votre commande.
Une fois sur cette page, vous verrez les titres que vous avez commandés et le nombre de téléchargements possibles.
Où sont mes liens de téléchargement?
Une fois que vous avez terminé votre commande, vous recevrez par courrier électronique un accusé de réception de <info@3rdeyegirl.com> avec comme sujet : [3rdEyeGirl] Order Complete/Download Links.
Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boite de réception, il a peut-être été classé comme Spam, vérifier votre dossier spam.
Une fois que le mail ouvert, vous devriez voir les liens de téléchargement pour les morceaux que vous avez acheté. (Voir image ci-dessous).
Je n'ai pas reçu l'e-mail [3rdEyeGirl] Order Complete/Download Links avec mes liens. Que faire?
Vérifiez que votre paiement a bien été validé complètement chez PayPal.
Si votre paiement n'a pas traité correctement avec PayPal, vous ne recevrez aucune-mail et vous ne serez pas en mesure de télécharger les titres.
Si votre paiement a échoué précédemment, essayez à nouveau ou contactez le support technique de PayPal via http://www.paypal.com/help.
Note : Le premier jour d'ouverture de 3rdEyeGirl, je ne pouvait pas payer via Paypal en utilisant Chrome, la commande était annulée systématiquement. Avec Firefox, cela fonctionnait correctement. Depuis le problème a été corrigé pour ma part en tout cas.
Je ne peux pas me connecter à la page My Account
Si vous ne vous créez pas un compte lors de la validation de la commande, vous n'aurez pas d'accès à cette page.
Vous pourriez cependant accéder à la page My Account, SI vous utilisez le même navigateur avec lequel vous avez acheté les morceaux et n'avez pas effacés les cookies de votre historique de navigation.
Je ne peux pas télécharger mon fichier vidéo
Faites un clic droit sur le lien et enregistrez-le sous.
Le simple clic pourrait déclencher l'ouverture automatique de l'application permettant de lire le fichier et sera compté comme 1 téléchargement.
Pendant combien de temps puis-je télécharger mes fichiers?
Vous disposez de deux (2) semaines à compter de la date d'achat pour télécharger vos fichiers.
Si vous ne les téléchargez pas dans ce délai, vous devrez racheter vos fichiers.
Combien de fois puis-je télécharger mes fichiers?
Vous pouvez télécharger vos fichiers musicaux jusqu'à trois (3) fois et vos fichiers vidéo jusqu'à cinq (5) fois durant les deux (2 ) semaines disponibles.
Note : Dans les faits, le nombre de téléchargements possibles est plus aléatoire.
Mais le temps aidant, cette règle semble maintenant suivie.
Pourquoi puis-je télécharger mes fichiers vidéo plus que mes fichiers audio?
En raison de la taille des fichiers vidéo que nous voulions pour s'assurer que vous les avez sans erreur, nous avons ajouté deux téléchargements supplémentaires au cas où.
Pourquoi ne puis-je pas lire certaines des chansons que j'ai téléchargé?
Certains navigateurs permettent de lire les fichiers audio directement plutôt que de les télécharger.
Pour résoudre ce problème avec ces navigateurs, les fichiers au format WAV sont diffusés sous forme de fichier compressés de type zip.
La plupart des systèmes d'exploitation vous permettent de faire un clic droit sur le fichier après téléchargement et sélectionnez soit "Extraire" ou "Décompresser".
Une fois décompressé, vous serez en mesure d'importer le fichier wave dans votre gestionnaire de musique préféré, y compris les logiciels Windows Media Player ou iTunes.
Pourquoi certains fichiers en mp3 et quelques-uns en WAV?
MP3 est le format standard de l'industrie de musique portable.
Ce format permet d'écoute correcte pour les fréquences audibles à l'oreille humaine.
Le fichier WAV est un format de meilleure qualité que le format mp3.
Cela donne plus de profondeur et de fidélité dans les morceaux que vous avez achetés.
Remarque: En raison de la profondeur et la qualité native du format WAV, ce sont des fichiers plus volumineux que des fichiers au format mp3.
Rien ne fonctionne, AU SECOURS!
Si aucun des réponses ci-dessus ne s'applique et que vous continuez à rencontrer des problèmes, envoyez-nous un email à 3rdeyegirl@gmail.com avec pour titre Download Help et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Note : Pour avoir une réponse, il est TRES important de surtout faites bien attention au titre de l'email et de mettre ce titre Download Help.
Ajout suite retour expérience du forum
3 Manières d'obtenir ces fichiers
Une fois la commande payée avec Paypal (via un compte Paypal ou via carte visa)
1. vous êtes redirigés directement vers une page contenant le(s) liens, voir ci-dessous
Note : Merci sexymailletf pour la capture
2. vous recevez un mail est envoyé quasiment instantanément depuis qq jours, ce mail contient le(s) lien(s)
3. vous pouvez vous rendre sur la page My Account pour visualiser vos commandes et avoir vos liens de téléchargement.
Note : n'allez sur cette page que si la page de redirection n'a pas de lien (ce qui n'arrive jamais de ce que l'on a pu constater) car on ne peut pas retrouver cette page par la suite si on ferme le navigateur. La page My Account contient le récapitulatif de toutes vos commandes et le nombre de téléchargements qu'il vous reste à chaque fois. Sous réserve que vous ayez créé un compte ou que vous n'ayez pas fermé votre navigateur en vidant les cookies juste après l'achat.
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